Moin Zusammen!
@J.O.:
Danke für Deine Info! Freut mich zu hören, dass Du ein so positives Erlebnis hattest und es mit uns teilst - lass uns bitte wissen, wie es weitergeht.
Vielleicht ändert sich unter Herrn Amenda etwas?
Meiner Meinung nach hat es natürlich auch was damit zu tun, ob der Händler und der technische AD sich engagiert, was in Deinem Fall wohl geschehen ist und im Fall von
@Jefferson78: leider so gar nicht, denn seine Worte
Das hört sich richtig gut an - aber wieso muß ich sowas von einem Subaru Kunden hören?
waren auch spontan meine Gedanken...
Was mich zu meiner gestrigen Aussage veranlasste
Wenn es zu wirklichen Problemen kommt, zieht Friedberg regelmässig den Schwanz ein und versteckt sich unterm Schreibtisch
hat viel damit zu tun, was mir / uns schon öfter bei etwas schwierigeren technischen Anfragen in Friedberg widerfahren ist. Sätze wie "wir sind nur der Importeur und nicht der Hersteller, zu technischen Details können wir keine detaillierte Auskunft geben" kamen in der Vergangenheit regelmässig vor, selbst bei aktuellen Modellen - und damit wird das Problem ja nicht gelöst. Es wäre in Ordnung zu sagen "wir geben die Anfrage nach Japan weiter und melden uns sobald wir Antwort von dort haben" - Und es scheint leider so, dass Jefferson78 kein Einzelfall ist.
Habe selber gerade wieder eine Anfrage seit vier Wochen(!) laufen wo ich bis heute keine gescheite und verwertbare Antwort bekommen habe: sowas geht gar nicht!
Ich hoffe dringend, dass sich das grundlegend mal ändert....