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Satoshi

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21

Sonntag, 19. Mai 2013, 18:55

Hallo,

Der Wortlaut meiner e-mail an Subaru, auf die ich nach 1 Woche noch keine Antwort bekam:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren
ich bin seit knapp 4 Jahren vom Subaru-Fieber infiziert, nachdem ich eine Probefahrt mit einem Forster und dem Vorgänger Legay Kombi Diesel machen konnte.
Da wusste ich: ich will einmal einen Subaru besitzen und fahren:
Diesen Wunsch konnte ich mir am 11.12.12 (also vor gut 4 Monaten) durch den Kauf eines neuen Legacy 2.0 D bei Autocenter Schmidt in Andervenne erfüllen.

Zur Erläuterung: Ich brauchte das Fahrzeug zum beruflichen Pendeln (eine Strecke 500 Km, 90 % Autobahn u.a. Berliner Ring mit Tempolimit 120 -130 km/h, 10% Landstrasse) und in der Woche Kurzstrecke (an 5 tagen je 2 km zu und von der Arbeit in der Stadt).

Bei knapp 8000 km war leuchtete die Warnanzeige, die Probleme u.a. mit dem Partikelfilter anzeigt.

Ich habe dann den Wagen mit dem meiner Frau getauscht und diesen von ihr zum nächstgelegenen Servicepoint von Subaru (der bei dem ich 3 Jahre zuvor die Probefahrten machen konnte) bringen lassen.
Die erste Aussage des Meisters dort war, dass der DPF dicht sei und wir die Kosten zu tragen hätten, da dies kein Garantiefall sei.
Auf das Insistieren meiner Frau hin hat man sich dann den Wagen angeguckt und meinte es mit einem "Freibrennnen" noch einmal zu versuchen. Die Service Hotline von Subaru wurde vorher konsultiert und es seien auch Leitungen überprüft worden.

Das Ergebnis war, dass die Warnmeldungen am Display verschwanden und der Wagen die Strecke von 1000km hin und zurück anstandslos machte. In der Folgewoche ging in der Phase des anliegenden Stadtverkehrs die Warnlampe wieder an, verschwand aber wieder unter der "Überlandstrecke".
In der übernächsten Woche, das selbe Spiel und meine Hoffnung, dass auf der "Überlandstrecke" sich das Problem wieder auflösen würde.
Aber jetzt blieb die Warnmeldung und ich musste auch wieder am folgenden WE nach Hause.

Unterwegs hat die Fahrzeugelektronik dann wohl in den "Notlauf-Modus" umgestellt und nach Anruf des Autohauses, bei dem ich gekauft habe, habe ich den Wagen gemäß der Mobiltätsgarantie, die sie als Hersteller ja einräumen, abschleppen lassen.
Diesmal in eine andere Werkstatt (Autohaus Portak in Herford).

Am vergangenen Freitag wurde dort vor Feierabend, der Versuch gestartet erneut zu regenerieren.
Der Meister dort hat mir aber nach den vorliegenden Daten nicht viel Hoffnung gemacht, dass es noch einmal funktionieren würde und dabei ist es bei jetzt 12000 km Fahrleistung auch vorerst geblieben.

Es müsse auch eine Umfelddiagnostik gemacht werden, da es 25 verschieden Fehler gäbe, die die Warnleuchte zum Aufleuchten bringen könnten.
Meine Frage:
Wie kann es sein, daß bei diesem Fahrzeug der Partikelfilter bei 8000-9000 km und Alter des Fahrzeugs von ca. 4 Monaten zusitzt und jetzt direkt wieder ?

Ich bin nicht bereit ein Neufahrzeug mit einem derart eingeschränkten Nutzungsprofil weiter zu fahren, da ich das Fahrzeug so in meinem Alltag nicht nutzen kann.
Der Traum vom Subaru Fahren ist für mich der harten Realität gewichen.

Ich möchte das Auto daher gegen ein anderes wandeln.
Ich hoffe auf eine offene Antwort von Ihnen.




Gruss
satoshi
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geronoco

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22

Dienstag, 21. Mai 2013, 22:34

mein letztes Problem mit dem DPF

Hallo Satoshi,

in dem folgenden Tread habe ich meine Probleme vom letzten Sommer geschildert.

hier

Nach dem Ölwechsel war das Problem behoben.

Die letzten 30 Tkm hab ich nichts mehr vom DPF gehört bzw. gesehen.

Viele Grüße, Gerd

Satoshi

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23

Samstag, 25. Mai 2013, 10:38

Gallo,

Danke geronoco,

deine Beschreibung betrifft ziemlich genau mein Problem. Alles ist ein bißchen mysteriös.
Zusitzender Partikelfilter nach langer Urlaubsfahrt etc.

Ein Händler an meinem Arbeitsort bei der 15 Tkm Inspektion hat von so einem Problem noch nicht gehört, wusste aber von der speziellen software zum Freibrennen bei über 140 % Beladung des DPF.

Schön, das Gefühl nicht der Einzige zu sein, den so etwas betrifft.

Gruss
satoshi
732838

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24

Samstag, 25. Mai 2013, 17:47


Nach dem Ölwechsel war das Problem behoben.

Die letzten 30 Tkm hab ich nichts mehr vom DPF gehört bzw. gesehen.

Es gab mal einen Software-Bug bei dem die 16-Bit Kennlinie, die für die Berechung der Laufleistung bei Ölverdünnung verantwortlich ist, als 8bit deffiniert wurde.
Da konnte man z.T bei 3500km schon irrsinne Ölverdünnungsmengen über die Diagnose auslesen.
Fehlermeldung ist für den Fahrer ähnlich wie ein zugesetzter DPF, erst die Diagnose unterscheidet.

Erste Abhilfe war das Zurücksetzen der Ölverdünnung (Ölwechsel durchgeführt).
Ich schätze, dass du eine neuen Software in diesem zusammenhang bekommen hast.

Ob das DPF-Problem ähnlich begründbar ist, kann ich nicht sagen.

Was ich aber wissen will:
die "Spezialsoftware" zum Freibrennen über 140% Beladung, verbleibt diese im Steuergerät ?
Oder wurde nach erfolgreicher Regeneration wieder zurück auf die normale Software geflasht ?

Falls nicht:
Wer hat eine solche Software erhalten ?
Ich würde sie gern auslesen..

Satoshi

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25

Samstag, 25. Mai 2013, 18:16

Also,
bei mir ist diese Software verwendet worden, ob sie noch im Speicher liegt weiß ich nicht.
Nach ca. 4500 km hat die erste Werkstatt, die sich an dem Problem versuchte ja einen Ölverlust von 1l registriert und angeblich 1 l ersetzt.
Ein Mitarbeiter einer anderen Werkstätte sagte mir, dass es wahrscheinlicher sei , dass aufgrund von Reibungsvorgängen das Ölvolumen in der Anfangspghase mit der Laufleistung zunähme.

Gruss
satoshi
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geronoco

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26

Montag, 27. Mai 2013, 20:18

Was ich aber wissen will:
die "Spezialsoftware" zum Freibrennen über 140% Beladung, verbleibt diese im Steuergerät ?
Oder wurde nach erfolgreicher Regeneration wieder zurück auf die normale Software geflasht ?


Hallo Sarah,

die Software kam nach der erfolgreichen Regeneration wieder runter und die aktuelle Software wieder drauf.
Die spezielle Software wurde auch immer vom Subaruspezialisten extra per Email geschickt.

Für die ganze Prozedur hab ich das Auto immer einen ganzen Tag in der Werkstatt gelassen, da das Softwareaufspielen einige Zeit dauert.

Viele Grüße, Gerd

imp_mike

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27

Mittwoch, 29. Mai 2013, 07:51

Was ich aber wissen will:
die "Spezialsoftware" zum Freibrennen über 140% Beladung, verbleibt diese im Steuergerät ?
Oder wurde nach erfolgreicher Regeneration wieder zurück auf die normale Software geflasht ?


Hallo Sarah,

die Software kam nach der erfolgreichen Regeneration wieder runter und die aktuelle Software wieder drauf.
Die spezielle Software wurde auch immer vom Subaruspezialisten extra per Email geschickt.

Für die ganze Prozedur hab ich das Auto immer einen ganzen Tag in der Werkstatt gelassen, da das Softwareaufspielen einige Zeit dauert.

Viele Grüße, Gerd



Ja, 10 Minuten :frown:

geronoco

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28

Mittwoch, 29. Mai 2013, 15:16

Hallo Mike,

da kommst Du als Urlauber zum Freundlichen und der wartet grad nicht auf dich, sondern hat den Tag schon verplant.

Dann nehm ich lieber einen Vorführer, mach weiter Urlaub und der Freundliche hat etwas mehr Zeit.

Kappische?

imp_mike

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29

Montag, 3. Juni 2013, 09:25

Zitat

da das Softwareaufspielen einige Zeit dauert


Das hat sich so gelesen, als würden die den ganzen Tag brauchen, um die Software zu flashen :zwinker:

GreeZ

NCG

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30

Samstag, 29. Juni 2013, 22:07

Hallo Satoshi,

beim Kauf eines Neuwagens ist zwischen der freiwilligen Garantie des Herstellers Subaru bzw. des Subaru-Importeurs für Deutschland zu unterscheiden, und der gesetzlichen Gewährleistungspflicht des Händlers, mit dem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde.

Bei einem Problem schicken Händler ihre Kunden gerne mit Verweis auf die freiwillige Garantie an den Hersteller bzw. den Importeur weiter ("Das geht doch auch viel schneller, Herr Müller..."). Tatsächlich muß man sich darauf aber nicht einlassen: Der Händler hat eine gesetzliche Gewährleistungspflicht, und die gilt bei gewerblichen Verkäufen innerhalb der EU an private Käufer mindestens zwei Jahre. Mehr noch, in den ersten sechs Monaten (und die sind bei Dir leider gerade abgelaufen) kehrt sich sogar die Beweislast um.

Zitat

Beim Kauf von Verbrauchsgütern (=beweglichen Sachen) geht das Gesetz (§ 476
BGB) grundsätzlich davon aus, dass ein Mangel, der sich innerhalb von
sechs Monaten zeigt, bereits beim Kauf vorhanden gewesen sein dürfte
(Beweislastumkehr), es sei denn, das Gegenteil wäre offensichtlich.
(Quelle: Wikipedia)
Bei einem Neuwagen darf Dein Händler also erst einmal beweisen, daß der mangelhafte DPF Deine Schuld ist. Und mit einem eingeschränkten Nutzerprofil kann er das schwerlich begründen.
Mehr noch, Du kannst sogar den Nutzungsausfall des Fahrzeugs geltend machen, wenn der unzumutbar lange dauert.

Unterm Strich: Nicht bange machen lassen, nicht an Subaru Deutschland verweisen lassen. Dein "Freundlicher" ist Dein Ansprechpartner. Und ein freundlicher Hinweis auf seine gesetzliche Gewährleistungspflicht und die Geltungmachung von Nutzungsausfall sind meist schon genug Stichwörter, damit der Händler merkt, daß Du durchaus über Deine Rechte Bescheid weißt. Vor allem aber: Alles dokumentieren. Ist ärgerlich, ist zeitwufwendig und nervig - hilft aber als Nachweis enorm.

Satoshi

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31

Dienstag, 2. Juli 2013, 11:53

Schade, die 6 Monate sind jetzt gerade vorbei; im Moment bin ich auch gerade mit der Schadensbehebung im Karosseriebereich beschäftigt (Ausbeulen,( De-) Montage der Innenverkleidung der Tür, Lackierung). der Wagen steht also mal wieder.

Gruss
Satoshi
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Noriker

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32

Dienstag, 2. Juli 2013, 14:44

Schade, die 6 Monate sind jetzt gerade vorbei; im Moment bin ich auch gerade mit der Schadensbehebung im Karosseriebereich beschäftigt (Ausbeulen,( De-) Montage der Innenverkleidung der Tür, Lackierung). der Wagen steht also mal wieder.


Wenn ich das richtig sehe, hast Du den Mangel ja schon vorher Deiner Werkstatt bzw. Subaru zur Kenntnis gebracht. Daher würde ich nochmals nachhaken, solange dieser Mangel nicht behoben ist. (Manchmal ist ein Rechtschutz recht nützlich).

Satoshi

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33

Samstag, 14. Dezember 2013, 09:36

Bin fertig mit Subaru

Hallo,

ich wollte mich noch einmal melden.
Die Probleme mit den Wagen haben - eigentlich absehbar - kein Ende genommen. Ich bin wirklich nicht pingelig und rege mich nicht über Kleinigkeiten auf . . . aber
der Wagen stand letzte Woche und die Woche davor 2 mal in der Werkstatt und für nächste Woche ist ein Termin zum Wechsel der Zündkerzen ins Haus.
Da soll doch Bosch - also ein deutscher Hetrsteller- eine schlechte Charge Glühkerzen geliefert haben. 8) So was aber auch.
Wollen die etwa die Kundenzufriedenheit der Subarufahrer stören. Perfide, sowas.

Das ganze Rumgegurke am Auto (an seinem 1. "Geburtstag" das 8. Mal in der Werkstatt), jetzt wg. "Unterstrom im Bereich hydraulische Feststellbremse" war wohl nur Rumdoktoren an Symptomen.
Jetzt ist man (Aussendienstmann) darauf gekommen , dass die Glühkerzen oder eine zu grosse Toleranz der Injektoren untereinander zuviel Ruß im Betrieb erzeugen.
In einem Gespräch mit Friedberg wurde mir das ach so intelligente Steuergerät noch einmal erklärt. :thumbsup:

"Wenn sie an der Ampel stehen und der Motor hört sich an, als laufe er auf 3 Zylindern, ja dann . . . eigentlich in der Grünphase weiter den Verkehr blockieren , oder was ??

Nicht mehr mit mir. Ich habe nächste Woche einen Termin beim Rechtsgelehrten.

:tschuess:

Gruss
Satoshi
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sti_performance

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34

Samstag, 14. Dezember 2013, 09:57

Hallo!

Ich habe jetzt nicht von Anfang an mitgelesen. Schon mal eine andere Werkstatt ausprobiert?
Mir scheint das so als ob diese nicht ganz so fit im Thema Diesel sind.
Denn 8x in der Werkstatt in einem Jahr ist für einen Subaru definitiv nicht normal.


Grüße

Satoshi

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35

Samstag, 14. Dezember 2013, 10:10

Hallo!

Ich habe jetzt nicht von Anfang an mitgelesen. Schon mal eine andere Werkstatt ausprobiert?
Mir scheint das so als ob diese nicht ganz so fit im Thema Diesel sind.
Denn 8x in der Werkstatt in einem Jahr ist für einen Subaru definitiv nicht normal.





Grüße



Durch mein beruflich bedingtes Pendeln und die Abhängigkeit vom PKW ist das die 4. Werkstatt. Ich kann einfach nicht, wenn der Legacy im Notlauf ist und nach Bedienungshandbuch und Rat der Werkstatt abgeschleppt gehört, erst noch 450 km zur Heimatbasis zurück :|
Meine Erfahrung bei den 4 Werkstätten ist wie gesagt :alles Symptomkontrolle, insofern waren bis jetzt alle überfordert. :traurig:

Ich denke Subaru hat ein Qualitätsproblem.
(was mir auch einfällt, hatte einmal einen Legacy, gleiches Modell nur Kombi als Werkstattersatzwagen, der sich ganz anders fuhr. Schaltung nicht so sähmig, sondern eher trocken, leichtgängig, Innengeräusch metallischer u.s.w. Da habe ich mich gefragt, Wie kann es in der Serie so starke Streuungen geben ??)

Gruss
satoshi
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Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von »Satoshi« (14. Dezember 2013, 15:38)


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36

Sonntag, 15. Dezember 2013, 21:04

insofern waren bis jetzt alle überfordert


So ist es leider. Die können nur noch den Computer anschliessen und die Fehlermeldung lesen und Teile auswechseln. Die Ursachen werden so nicht gefunden. Null Ahnung über Fahrzeugtechnik und deren Zusammenspiel. Es gibt ja welche, die kriegen nicht Mal die Plastikabdeckung vom Motor, ohne sie kaputt zu machen. So weit sind wir heute :traurig:

Satoshi

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37

Donnerstag, 26. Dezember 2013, 08:49

Ein Update meines Forumromans:
am 12.11.13 und 19.11.13 war der Legacy bei 28 Tkm Laufleistung jeweils einmal zum "Freibrennen" des DPF, nachdem er an meinem Arbeitsort nach zweimaliger Kurzstrecke zur Arbeit und zurück strandete. In der Werkstatt erhielt ich erstmals einen Logauszug. Die Leistung ginge nicht auf Garantie.
Danach in eben dieser Vertretung zur 30 Tkm Inspektion. Es seien keine Fehler auszulesen gewesen.
der Wagen sei "tipp-topp in Ordnung". Z. B. ist das kumulatives Ascheverhältnis lt. Auszug bei 6 %.
Aufgrund der Ereignisse erneut Kontaktaufnahme mit dem Händler, der den Legacy vor 11/1/2 Monaten verkaufte undd Anruf beim Subaru Kundendienst, der bestätigt, dass ich mich dort schon 2 Monate gemeldet hatte und meinte wie es denn sein könnte, dass sich niemand gemeldet hat.
Dieses Mal meldet sich in der Folge aber auch keiner vom Subaru Kundendienst in Friedberg/Ts. :whistling:

Am 1.12. als ich Fahrt vom Erstwohnsitz zur Arbeitsstelle antrete verschiedene Warnmeldungen im Display und Wagen im Notlauf- Ich muss kurzfristig zurück und mit dem Wagen meiner Frau tauschen. Danach bis zum heutigen Tag habe ich den Wagen nicht mehr regulär zur Fahrt bei der Arbeit oder zur Arbeit genutzt.
Denn er war am 4.12. , 11.12 (nachdem ich über drei Ecken Kontakt zum Subaru Kundendienst aufbauen konnte, wilde Geschichte :sleeping: ) und am 16.12.2013 zur Reparatur in der "Heimatwerkstatt".
Problem war ein Unterstrom im Stromkreislauf der hydraulischen Feststellbremse wohl nach Kurzschluss im Bereich der Injektoren/Glühkerzen.
Meine Frau musste sich mit dem Legacy abmühen. Ihr wurde gesagt, es seien die "Zündkerzen" :confused: gewechselt worden. Am eigentlichen Reparaturtag war der zuständiege Aussendienstmann, der Mann von der Zentrale in Fredberg über e-mail vor Ort bzw. fernmündlich eingebunden.

Und heute am 26.12.13 soll es das erste Mal wieder auf große Fahrt gehen.

Gruss
satoshi
732838

Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von »Satoshi« (26. Dezember 2013, 14:27)


imp_mike

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38

Mittwoch, 1. Januar 2014, 13:52

Na, das ist ja auch mal keine leichte Geburt, was die da abhalten. :thumbdown:

scubafat

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39

Mittwoch, 1. Januar 2014, 16:48

Das kann einen ja richtig Angst machen.

Satoshi

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40

Freitag, 3. Januar 2014, 20:23

Wagen steht wieder - und zwar vor der Tür - Notlauf - noch Fragen ??

Gruss
satoshi
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