Frage war was die machen wenn ein Kunde einen Batterieschaden in der Garantiezeit hat.
Das greift aber immer mehr um sich.
Ich hatte ein Elektrowerkzeug von Parkside Performance (womit ich im Grunde auch durchgehend gute Erfahrungen habe, was Preis-Leistung und Haltbarkeit für Heimwerker angeht). Da war bei einem Schlagschrauber ein kleiner Sprengring (oder wie man das nennt) bei erster Inbetriebnahme weggeflogen und nicht mehr auffindbar. Ich bat um Zusendung eines neuen Rings, wäre auch bereit gewesen, es zu bezahlen. Nö, machen wir nicht, neue Maschien ist unterwegs zu Ihnen, alte Maschine könen sie behalten.
Ein Kompreossor von Metabo hatte nach knapp einem Jahr eine Undichtkeit am Druckregelventil. Ich schrieb Metabo, die sollen mir auch Gewährleistung einen neuen Druckregler schicken, baue ich selber ein, spart Zeit und Kosten für alle. Nein, Maschine zurückschicken, ne woche später kam ein nageleneuer Kompressor. Der alte wurde ziemlich sicher vernichtet, wegen eines kleinen Defekts.
Sowas wird sich auch bei Autos mehr und mehr durchsetzen, wenn da teure Teile am Antrieb oder an der Batterie in der Garantie kaputtgehen.