Das Thema ist ja schon wichtig, wenn man sich für einen Diesel entscheiden will.
Ich habe deshalb mal beim Importeur nachgefragt.
Hier die Antwort:
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir freuen uns, dass Sie sich für den SUBARU Forester mit BOXER-Diesel interessieren.
Auch wir haben den Artikel in der Autobild verfolgt, obwohl wir bereits vorher Kontakt mit der Redaktion aufgenommen hatten. Leider ist der Bericht unserer Meinung nach sehr tendenziös verfasst und verbirgt die tatsächlichen Vorkommnisse hinter seiner Besorgnis erregenden Headline.
Wie bei jedem anderen technischen Produkt kann es auch bei unseren Fahrzeugen gelegentlich einmal zu Unstimmigkeiten kommen. Selbstverständlich unterliegt jedes Fahrzeug einem individuellen Grad an Abnutzung und Alterung, der im Laufe der Zeit auch Instandsetzungen oder Erneuerungen notwendig machen kann.
In dieser Sache handelte es sich jedoch um einen besonderen Einzelfall. Bedingt durch eine lose Befestigungsschelle zwischen Turbolader und Ladeluftkühler kam es zu Undichtigkeiten, die das Mischungsverhältnis des Kraftstoffes stark beeinträchtigten. Die Folge war ein überhöhter Rußpartikelausstoß. Im vorliegenden Fall lag dies klar im Verantwortungsbereich des Herstellers und war somit als Garantiefall zu handhaben.
Enttäuscht sind wir von der Berichterstattung dahingehend, dass durch den Auszug eines Kostenvoranschlages der Eindruck erweckt wurde, dass von dem Nutzer des Fahrzeuges die Bezahlung der Rechnung gefordert wurde. Dies trifft nicht zu. Auch die Auflistung, wer Schäden im Rahmen der Garantie abdeckt, ist für uns mehr als fraglich. Letztendlich wird jeder Hersteller Schäden ausschließen, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
Die Fahrzeuge der Forester-Baureihe haben wiederholt ihre Zuverlässigkeit unter Beweis gestellt. Wir sind jedoch der Auffassung, dass dieser Artikel keine Wertung über die Qualität unserer Fahrzeuge zulässt. Obwohl dieser Artikel einen negativen Beigeschmack hinterlässt, gehen wir davon aus, dass sich unsere Kunden nicht von einer vorgefassten Meinung der Medien beeinflussen lassen und sich durch eine Probefahrt lieber selbst von den Vorzügen und Leistungen unserer Produkte überzeugen.
Wir sind sicher, dass der Forester Boxer-Diesel auch Sie von seinen Vorteilen überzeugen wird und würden uns freuen wenn wir Sie recht bald im Kreise der SUBARU Fahrer begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundendienst Team
Ich kann das ganz gut nachvollziehen. Es hätte mich auch gewundert wenn SUBARU sich da anders verhalten hätte. Ich gehe davon aus, der Hersteller weiß welche Laufleistungen von einem Diesel erwartet werden und hat entsprechend entwickelt und getestet, damit diese auch erreicht werden. Dass es im Einzelfall zu solchen Problemen kommen kann ist klar, das passiert bei anderen ganz genauso. Ich sehe das ganz nüchtern und auch ganz ohne rosarote SUBARU Brille. Es wird nicht alles so heiß gegessen, wie es gekocht wird.
Keshet