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Carver

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  • »Carver« ist der Autor dieses Themas

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1

Mittwoch, 29. Oktober 2008, 12:51

Kundenzufriedenheit : Subaru schon wieder Erster!


vankick

Fortgeschrittener

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2

Mittwoch, 29. Oktober 2008, 13:09

schön zu hören :)

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3

Mittwoch, 29. Oktober 2008, 13:24

Hat wer etwas anderes erwartet :hmm:



:tongue: Glückwunsch :umarm:

mediaz87

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4

Mittwoch, 29. Oktober 2008, 13:51

Zitat

Original von Mangekyo
Hat wer etwas anderes erwartet :hmm:



:tongue: Glückwunsch :umarm:


ICH ! hätte auf honda getippt ! =)
bei den vielen meckertanten die alleine hier im forum über subbie ablästern :D

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5

Mittwoch, 29. Oktober 2008, 14:16

6 Sterne sind halt doch das maß der dinge :D


gruss michi

Saab93

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6

Mittwoch, 29. Oktober 2008, 15:41

Meine Stimme hätten sie nicht gekriegt . Ich war schon dreimal wegen eines Knacken im Kupplungspedals in der Werkstatt und es ist immer noch defekt .

Gruß Guido

canada

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7

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 13:52

Ich habe zwar erst meinen Subaru 4 Monate aber zufrieden sieht anders aus :-/
Impreza 2.0R MY07 -> Legacy Kombi 2.0D MY14

Mit einem Subaru, bei dem nichts klappert, stimmt was nicht :D

waldrallye

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8

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 14:19

Zitat

Original von Saab93
Meine Stimme hätten sie nicht gekriegt . Ich war schon dreimal wegen eines Knacken im Kupplungspedals in der Werkstatt und es ist immer noch defekt .


Na dein Knie kriegen die auch nicht geflickt, da musst schon zum Doc gehen ;P

Bei mir in der Gegend gibts eigentlich nur einen Subaru-Händler, den ich empfehlen kann, war dort aber noch nie, weil noch nie was kaputt gegangen ist. War da mal mit nem Kumpel und die leisten ne gute Arbeit.

gruß
Nico

hlw

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9

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 14:33

RE: Kundenzufriedenheit : Subaru schon wieder Erster!

Zitat



Naja,

das heisst nur, dass der prozentuale Anteil unzufriedener bei Subaru Kunden am Geringsten ist.

Ich gehöre aber noch nicht zu den zufriedenen.

Werde ihn aber behalten, jetzt läuft er wenigstens schon ein gutes Stück runder als unser 20 Jahre altes Escort Cabrio.

Gruss
Uwe

Carver

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10

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 15:20

RE: Kundenzufriedenheit : Subaru schon wieder Erster!

Zitat

Original von hlw

Zitat



Naja,

das heisst nur, dass der prozentuale Anteil unzufriedener bei Subaru Kunden am Geringsten ist.



Was sonst ?

:s_nocheck:

TBR

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11

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 18:30

Ich verstehe irgendwie die Aufregung nicht. Die angegebenen Werte sind doch Schulnoten, oder etwa nicht? Wenn ja, dann liegen alle Hersteller in der Liste im 1,xx-Bereich, also besser als "gut". Was bringt es da, groß über Unterschiede zu debattieren? Das kann man ja wohl vernachlässigen. Erst recht, wenn man bedenkt, wie die Kunden in der Regel solche Fragen beantworten. "Ja, eigentlich ist alles in Ordnung, also geb' ich mal eine 2." Im Großen und Ganzen scheinen alle Autofahrer mit ihren Autos sehr zufrieden zu sein. Und unzufriedene Kunden gibt es bei allen Herstellern, auch bei Subaru, wie ich aus eigener Erfahrung sagen kann. Dann haben diejenigen eben einen Fehlkauf getan und beim nächsten Auto von einem anderen Hersteller hoffentlich mehr Glück, oder sie bereiten sich dann besser auf den Kauf vor.

Ich verstehe den Sinn dieser Statistik nicht. Den Zahlen nach können sich alle Hersteller beruhigt zurücklehnen, denn keiner schneidet schlecht ab, und potentiellen Kunden nützt sie auch nichts, da die Unterschiede kaum der Rede wert, aber die individuellen Bedürfnisse viel zu unterschiedlich sind. Nicht jeder wird mit einem Subaru glücklich, ebensowenig wie mit einem VW oder Porsche oder Peugeot.

Beiträge: 689

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12

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 19:19

Auf jeden Fall finde ich solche Zufriedenheitsumfragen eine gute Ergänzung zum TÜV Report usw... Da war ja neulich in Autobild eine interessante Statistik unter Thema "Wer baut wirlich die besten Autos..?" Erfreulicherweise wurden mehrere Faktoren miteinbezogen (TÜV, Kundenzufriedeneit, Werkstatttests und Kummerkasten). Das Ergebnis war auch erstaunlich objektiv, was man ja vom Springer Verlag nicht immer behaupten kann.

1. Toyota
2. Honda / Mazda
4 Opel

Interessant, dass Subaru nicht aufscheint, ich vermute mal der Hersteller ist zu klein. Noch interessanter finde ich jedoch, das die deutschen Premiummarken ziemlich hinten liegen. Audi u. Mercedes an 7. Stelle, BMW an 11ter - wenn ich mich richtig erinnere.

Ich bin mit meinem Legacy sehr zufrieden, würde ihn wieder kaufen.

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13

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 19:20

Najaaaaaa

Um eine 6,0 zu erreichen, müsste eine Marke in jedem Auto nur Schrott produzieren.

Das - denke ich - ist bei keiner Marke der Fall.
Manche Firmen produzieren auf 100 Autos vielleicht 3 Gurken, manche 7. Dann kommen bei der einen Marke 3 schlechte Bewertungen auf 97 gute und bei der zweiten Marke 93 gute auf 7 schlechte.

Da ich nicht glaube, dass Fahrer einer bestimmten Marke mehr 1,0 ankreuzen als andere bei einer anderen Marke 2,0 (bei gleicher Zufriedenheit), wird die Statistik schon aussagekräftig.

Ich seh's bei mir mit Audi (spontan: GRRR). Es gibt aber viele Leute, die mit ihrem Audi zufrieden sind (wenn man einen von den 93 trifft). Bei Subaru ist lediglich die Wahrscheinlichkeit geringer, eine echte Gurke zu erwischen.

Gruß,
Alex

hlw

Schüler

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14

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 19:22

RE: Kundenzufriedenheit : Subaru schon wieder Erster!

Zitat

Original von Carver

Zitat

Original von hlw

Zitat



Naja,

das heisst nur, dass der prozentuale Anteil unzufriedener bei Subaru Kunden am Geringsten ist.



Was sonst ?

:s_nocheck:


Ich geb absolut nichts auf diese Auswertung.

Wie TBR schreibt, es ist nur Statistik. Zufriedenheit kann man nicht in % ausdrücken.
Entweder bin ich zufrieden oder nicht.

Ich habe keine Subaru-Brille auf, auch wenn ich schon lange mal einen Forester fahren wollte.

Gruss
Uwe

Thömu

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15

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 19:27

Jede Statistik lässt sich so oder so interpretieren. So könnte man aus dieser Statistik lesen, dass Subaru-Besitzer die geringsten Ansprüche an ein Fahrzeug stellen. Und dadurch mit jeder Karre zufrieden sind. Nur so als Beispiel.... 8)

frank.k

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16

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 19:37

Ich freue mich auch, wenn ich 0,5 Sekunden schneller bin als andere :tongue:
Ihr gönnt es Subaru vielleicht nicht, aber für's Image ist das Ergebnis allemal gut.
Oder andersrum: die Konkurrenz sieht's ganz sicher nicht so entspannt wie ihr. Wetten?

Knacken im Kupplungspedal? Pffft. (nicht persönlich nehmen, bitte)
Da haben viele (Premium-)Marken ganz andere Probleme. :D

sti_performance

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17

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 19:48

Ich kann "frank.k" nur recht geben.

Ich bin sehr zufrieden mit unseren inzwischen 2 Subaru´s und auch unser Händler ist aller erste Sahne. Da können sich so manche deutsche "Premium Hersteller" ne ganz ganz große Scheibe abschneiden. Vor allem was auch den Umgang mit KD betrifft.

Grüße
Andreas

Thömu

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18

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 20:08

Ich geb euch ja recht. Wollte nur zum Ausdruck bringen, dass man jede Statistik individuell lesen kann. Ich wollte das Resultat dieser Statistik keineswegs in Frage stellen. Im Gegenteil. Als "mehrfach-Deutscher-Premium-Geschädigter" hatte ich den Glauben an die Autoindustrie verloren, und war kurz davor auf den ÖV umzusteigen :heuler:
Seit ich Subi fahre, bin ich wieder begeisterter Autofahrer. Wenn das so weiter geht werd ich wieder zum Fan :)

STI-911

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19

Donnerstag, 30. Oktober 2008, 20:18

:s_respekt: Subaru :s_respekt:

Zitat

Original von TBR
Nicht jeder wird mit einem Subaru glücklich, ebensowenig wie mit einem VW oder Porsche oder Peugeot.


Ich habe keine Peugeot-Erfahrungen gemacht. :hmm: Aber mir hat Subaru bisher das gegeben, was Porsche, Audi, VW, Renault, Jeep, Volvo, Ford, Opel, Mitsubishi, Fiat,... nicht konnten... Nämlich die Sicherheit, immer ohne Pannen nach hause zurückzukehren :rolleyes: und keine ausserplanmässigen Werkstatt-Besuche tätigen zu müssen. :umarm: Und dies seit über 1 Mio. km!... :crazy: Und glaubt mir, die Kisten müssen bei mir gewaltig was weg stecken!... :vermoebel: :vermoebel:

Je tiefer die Temperatur wird, 8) desto breiter mag ich grinsen. :D :D

Mein Eseli wird immer ein Subi sein!! :anbet: :anbet: :anbet:

Gruss Chrigel :tschuess:

paob

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20

Freitag, 31. Oktober 2008, 09:10

Man kann wirklich jede Statistik unterschiedlich interpretieren,
man kann Aussagen anders gewichten, man kann sie mit Gegenargumenten relativieren und abschwächen.
Das alles wird aber das Super-Ergebnis von Subaru kaum beeinträchtigen, da es zudem fast schon eine Konstante geworden ist.

Ich freu' mich!

paob