Subaru Community

Hallo zusammen,
kurze Frage: Gibt es hier im Forum Mitglieder, die Zugriff auf das Subaru interne Abfragesystem haben, um zu einem bestimmten Fahrzeug die offenen Rückrufe abzufragen?

Hintergrund ist, dass ich bei Subaru-Werkstätte A, dort wo ich das Fahrzeug gekauft habe, die Antwort bekomme, es seien zu meinem Fahrzeug keine Problemlösungen oder Rückrufe hinterlegt, bei Werkstätte B wurde mir mitgeteilt, dass mehrere Rückrufe hinterlegt wären (aber es wurden mir genauere Angaben dazu verweigert - wahrscheinlich, weil ich dort bis dato noch kein Kunde war).
Ich habe nämlich Probleme mit der Heckklappe (bereits in diesem Forum gepostet) und nun seit ein paar Wochen ruckeln bei langsamer Fahrt, so, als ob der Motor zeitweise kein Benzin bekommen würde. Laut englischsprachigen Seiten gibt es bei Kundenbeanstandung ein neues Heckklappen-Steuermodul (auch hier in diesem Forum bei Kundenbeanstandung bestätigt) und weltweit eine Rückrufaktion für die Kraftstoffpumpe (der Defekt zeigt sich durch exakt das gleiche Fehlerbild wie bei meinem Fahrzeug).

Mir wäre echt geholfen, wenn es tatsächlich zumindest zu diesen beiden Problemstellungen entsprechende Rückrufe geben würde, denn da könnte ich mit entsprechendem Nachdruck die Mängelbehebung einfordern. Natürlich würde der Info-Austausch per PN erfolgen.
Oder wie kann ich direkt bei Subaru eine Auskunft zu meinem Fahrzeug einfordern?


Grüße subi-new

Genau so ist es, per KBA ist nichts zu finden.
Anders schaut es über die englischsprachigen Seiten aus - dort sind unzählige Rückrufe und Serviceaktionen zu meinem Fahrzeug aufgelistet.
Und ja, ich werde mal Subaru (Österreich in meinem Fall) anschreiben. Mal schauen, wie man hier reagiert.
Grüße subi-new

Zitat: Etwas verwirrend, normalerweise können die Vertragswerkstätten im System schauen, ob ein Rückruf bei einem Fahrzeug aufgeführt wurde, oder nicht?


Um genau darum geht es. Wenn der Händler nicht gewillt ist, was bringt es, die Mängel während der Werksgarantie vorzubringen, für die es eine Kundendienstmaßnahme gibt, aber man keinen Beweis dafür hat? Daher ja auch meine Anfrage, ob es außer beim Händler noch eine Möglichkeit gibt, die offenen Rückrufe/Kundendienstmaßnahmen zu erfahren.
Egal - ich habe jetzt einmal Subaru direkt angeschrieben, mit Bekanntgabe der FIN meines Subarus.