Subaru Community

das kann der doch nicht machen? solange du den Wagen nicht irgendwie importiert hast, kanns denen doch egal sein, wo er gekauft wurde, die müssen garantiearbeiten ja nicht selber bezahlen, kriegen ja Geld dafür von Subaru...und überhaupt, an Reparaturen und Wartungen verdient man auf Jahre gesehen sicher mehr als mit dem Verkauf des Fahrzeuges...die ham doch nen schaden!

schau wo es noch einen Subi-Händler hat und geh dort hin!

Das hast Du einfach so geschluckt?
Frag mal den Herrn Adams an, der soll das klären.
Ein solcher Händler hat den Vertrag nicht verdient.

Gruss
Andreas

Nee, keinen anderen Händler suchen. Den Fall Subaru Deutschland schildern, mit bitte um Rückantwort. Danach dann wieder zu dem "freundlichen" Fahren!
Schei55e rollt von Oben nach Unten....

Zitat

Original von imprezamann
Nee, keinen anderen Händler suchen. Den Fall Subaru Deutschland schildern, mit bitte um Rückantwort. Danach dann wieder zu dem "freundlichen" Fahren!
Schei55e rollt von Oben nach Unten....

zum gleichen freundlichen würd ich nicht mehr, der ist dann eh stinksauer wenner von SD eins auf sDach kriegt :prophet:
dann wird man sicher nicht besser behandelt...

Doch der wird schon freundlich sein... ansonsten das Spielchen noch mal. Der Kunde ist König und Subaru ist ja Premium...

Gut so, nur würd ich das trotzdem melden.
Schon alleine um anderen einen solchen Service zu ersparen.

Gruss
Andreas

Zitat

Original von jogyx
Nun wohne ich allerdings 200km entfernt und habe mich nun an den nächsten Subaru Händler gewandt, K. SCHULDT in Fuhlenrüe, er sagte mir, dass er Garantiearbeiten an Autos, die andere verkauft haben nicht durchführt!

Mit anderen Worten, wenn ich mal in Bayern gewohnt und dort einen Subaru gekauft habe und nun nach Norddeutschland auswandere, dann will er das ich nach Bayern fahre um Garantie- und/oder Servicearbeiten dort machen lasse?

Sorry, aber das was mir jetzt einfällt ist nicht druckreif. Meine Güte, Spinner gibt es, unglaublich.

Diesen Vorfall würde ich per Mail an

vertrieb@subaru.de
kundendienst@subaru.de sowie an den Chef persönlich
jens.becker@subaru.de

schildern. Sowas kann man sich als zahlender Kunde einfach nicht gefallen lassen.

hab gestern erst einen Bewertungsbogen zu Vertragshändlern bekommen.
Nach der Inspektion am Donnerstag wird der schön ausgefüllt

also wenn die garantie eine neuwagen garantie is sprich von subaru.
dann muss ein offizieler subaru händler auch den service durchfühern .

es sei denn der wagen hat nur noch ne gebrauchtwagen garantie,
dann ises der gebrauchthändler.

aber so wie du es schilderst sollte subaru de diese garage auf die schwarze liste setzten.

greez rolf

*Ironiemodus an*
Also ich versteh die Werkstätten schon.. Ist ja auch ärgerlich so ein Garantiefall, da kann man einfach niemanden übers Ohr hauen und keinem für Teile, oder Arbeitsstunden ein paar Kröten zuviel aus der Tasche ziehen...
*Ironiemodus off*

Also ich finde das auch ganz unmöglich. Da bindet man keinen Kunden an sich. Vor allem, wenn der Kunde in der Umgebung wohnt, der wird ja wohl auch auf Inspektion und Service vorbeschauen. Warum sollte man sich dann wegen einem Garantiefall so blöde anstellen?

Wie war das denn genau? Warst Du vorher schon mal bei dem Händler vorstellig? Und hast Dich wegen einem neuen Auto dort umgesehen?
Oder war das der erste Kontakt?

Kann ja manchen Händler verstehen, dass er sauer ist, wenn so einige seiner Kollegen im Internet mit Preisen umeinander werfen, an denen fast nix mehr verdient ist. Der Kunde kauft dann dort und geht wegen Garantie zum örtlichen Händler. Die Garantiearbeit selbst wird offensichtlich nach festen Zeiten bezahlt und ist mit Aufwand verbunden - reich scheint man davon nichtg zu werden! Aber schlechtbezahlte Arbeit ist immer noch besser als überhaupt keine!

Im Sinne des guten Service sollte ein kompetenter Händler einem Kunden doch helfen, die Garantie abgewickelt zu bekommen. In den meisten Fällen wird der Kunde es doch danken, und möglicherweise ist er später eher geneigt, einen Wagen dort zu kaufen, wo er gut bedient wurde.

Zitat

Original von Flo4Legacy

Kann ja manchen Händler verstehen, dass er sauer ist, wenn so einige seiner Kollegen im Internet mit Preisen umeinander werfen, an denen fast nix mehr verdient ist. Der Kunde kauft dann dort und geht wegen Garantie zum örtlichen Händler.

Im Sinne des guten Service sollte ein kompetenter Händler einem Kunden doch helfen, die Garantie abgewickelt zu bekommen. In den meisten Fällen wird der Kunde es doch danken, und möglicherweise ist er später eher geneigt, einen Wagen dort zu kaufen, wo er gut bedient wurde.

Interessanter Beitrag.

Es ist ja unbestritten, dass es Subaru Händler gibt, welche im Internet mit "Kampfpreisen" agieren und so auch Kunden anlocken, die sonst beim lokalen Händler gekauft hätten.

Und letzterer "kotzt" natürlich, wenn "sein" Kunde dann mit einem Internet-Schnäppchen auf dem Hof steht und Garantieleistungen verlangt.

Aber dennoch ist ebendieser Händler laut Servicevertrag verpflichtet, Garantieleistungen durchzuführen. Ohne wenn und aber.

Ansonsten leidet die ganze Marke Subaru drunter, und das wäre nicht nur schade, sondern auch fatal.