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Gebühr Leihwagen bei Garantie

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Maik

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1

Donnerstag, 24. November 2005, 21:27

Gebühr Leihwagen bei Garantie

Hallo,
ich habe mal eine Frage zum Thema Leihwagen im Garantiefall.
Mein RS (EZ: 03/05) hatte dieses seltsame Geräusch an der A-Säule, über welches hier ja schon viel zu lesen war.
Bin zu meinem Subi-Händler und habe es auf Garantie beseitigen lassen. Die Reparatur dauerte 2 Tage, deshalb benötigte ich einen Leihwagen.
Heute erhielt ich eine Rechnung (18,-¤) für diesen Leihwagen.
Damit bin ich nicht ganz einverstanden, denn es handelte sich ja um eine Garantiesache.
Anfrage beim Händler ergab: SUBARU übernimmt (auch bei Garantiereparaturen) keine Kosten für Leihwagen, deshalb sind die Händler gezwungen diese Kosten an den Kunden weiterzugeben!
Was habt Ihr für Erfahrungen in dieser Sache?

Gruß Maik

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Blubbel

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2

Donnerstag, 24. November 2005, 21:41

Servus,

also mein Subaru Händler (Straubing,Ittling),
gab mir beim Kundendienst immer nen lustigen Justy.
Das einzige was verständlicher weise verlangt wurde,
war das er am beim zurückgeben vollgetankt ist.

Zuminderst war das so und ob sich das geändert hat weiss ich nicht,
da ich bis auf die großen Inspektionen, wegen erloschener Garantie
alles selber mach.

MfG Markus

PS: wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten.

Maik

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3

Donnerstag, 24. November 2005, 21:51

Volltanken ist natürlich logo, bei den heutigen Preisen!

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GT-Driver

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4

Donnerstag, 24. November 2005, 23:38

Da die Leihwagen nicht von Subaru, sondern vom Händler gestellt werden, bezahlt Subaru natürlich nur alles zur Garantie gehörige. Und dazu zählt nun einmal nicht der Anspruch auf einen Leihwagen.
Also für mich sind die Leihwagenkosten OK, WENN der Händler VORHER auf die Kosten hingewiesen hat.

Wobei ich 18 EUR für recht zivilisiert halte.



Gruß Manfred



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Wenn Dein Auto wie auf Schienen läuft,
bist Du wahrscheinlich zu langsam :whistling:

Warlock79

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5

Freitag, 25. November 2005, 07:49

Hallo,

ich habe im Sommer meinen ehemaligen Impreza 2 Tage in der Werkstatt gehabt, weil in einem Kotflügel ein Lackfehler war. Die Neulackierung war auf Garantie.
Für den Leihwagen habe ich nichts bezahlt. Ebensowenig wie bei Leihfahrzeugen während Inspektionen. Den Hinweis aufs Volltanken habe ich auch nie erhalten.

Solchen Service bin ich von meinem Händler gewohnt, daher mal ein großes Lob und eine Empfehlung für das Autohaus Konopka in Benshausen. www.autohaus-konopka.de

Markus

rabidi

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6

Freitag, 25. November 2005, 08:29

Bei meinem Händler gibts den Leihwagen auch gratis, mal hatte ich einen alten Golf, mal neuer Justy, neuer und uralter Legacy. Hatte ich damals vor dem Kauf auch so abgesprochen.
Bei uns in Lux. sind ~25 Euros am Tag normal.
Gruss
Ralph


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STI-Prodrive

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7

Freitag, 25. November 2005, 10:35

Also 18,- EUR finde ich einen sehr guten Preis. Rufe mal bei einer Leihwagenfirma diesbezüglich an.

Man muss sich natürlich auch einmal in die Lage des SUBARU-Händlers versetzen. Ich habe schon mehrmals persönlich mitbekommen, in welchem Zustand die "kostenlosen Leihwagen" zurückgegeben wurden. Die waren teilweise innen und außen dermaßen verschmutzt, dass dann automatisch die Kosten für eine Innen- und Außenreinigung noch am Händler hängengeblieben sind! Von den gefahrenen Kilometern ganz zu schweigen.
Ich musste bisher bei meinem Händler auch noch nichts bezahlen und lege meine Termin normalerweise so, dass ich an diesem Tag möglichst wenig fahren muss, um nicht unnötige Kilometer auf seinen Vorführwagen runterzureissen.

Helmut

rabidi

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8

Freitag, 25. November 2005, 10:58

Den neuen Legacy den ich letztens bekam war total eingesaut, als ich ihn am nächsten Tag zurückbrachte war er sauber, Handwäsche! Ihr könnt euch vorstellen wie der Händler geschaut hat!
Gruss
Ralph


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Wolfi

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9

Freitag, 25. November 2005, 11:08

Wenn ich einen Leihwagen brauche, bekomme ich immer einen der Vorführwagen, kostenlos versteht sich. Ich hatte bisher Impreza in unterschiedlichen Varianten, Legacy und auch schon mal desöfteren den Chefwagen höchstpersönlich, volltanken ist Ehrensache und gehört für mich zum guten Ton dazu. Wer den WAgen noch nicht mal nachtanken kann, versteht den Service wohl etwas falsch, warum soll der Händler dafür bezahlen wenn ich den Tank leer fahre?

Wolfi

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10

Freitag, 25. November 2005, 11:09

Ach übrigens, mein Wagen ist schon lange aus der Garantie raus!

Warlock79

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11

Freitag, 25. November 2005, 11:54

<pre id=code><font face=courier size=2 id=code>Wer den WAgen noch nicht mal nachtanken kann, versteht den Service wohl etwas falsch, warum soll der Händler dafür bezahlen wenn ich den Tank leer fahre?</font id=code></pre id=code>

So halte ich das auch. Was ich verbraucht habe, kommt wieder rein in den Tank.
Aber eine Aufforderung zum Volltanken finde ich übertrieben. Wär ja blöd, wenn man den Wagen holt, Tank fast leer, 30 km zur Arbeit und zurück und muss dann volltanken.

Wolfi

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12

Freitag, 25. November 2005, 20:44

OK, falsch ausgedrückt. Du hast natürlich Recht, ich tanke nach. Ist der Wagen nur teilweise betankt, bekommt er ungefähr diese Menge nachgetankt. Aber das halte ich nur für fair

phd

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13

Samstag, 26. November 2005, 07:51

Hallo Grantie-Opfer,

ich habe seit Monaten ettliche Mängel an unserem VW Golf V (EZ06/05). Insgesamt stand er zwei Wochen in der Werkstatt. Bei meinem ersten Besuch wegen Geräuschen an der Bremse wollte mir der Meister keinen Leihwagen geben. Also habe ich die Nachbesserung erstmal aufgeschoben. Bei den letzten Nachbesserungen habe ich mich dann an meinen Verkäufer gewandt und es war kein Problem einen Vorführwagen zu bekommen.
So weit ich es weis stehen Autohaus und Kunde im Vertrags- und Gewährleistungsverhältnis. Somit muss der Verkäufer dem Kunden bei Nachbesserungen den Nutzungsausfall ersetzen. Der Hersteller hat damit nichts zu tun.
Mir reicht es mit meinem Golf aber nun und ich werde ihn wandeln. Daher auch erstmal der alte Impreza als Ersatz über den Winter.

Viele Grüße aus BB.

Martin

Maik

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14

Donnerstag, 1. Dezember 2005, 21:07

Hier die Antwort von Subaru-Deutschland auf meine Anfrage:
Die SUBARU Deutschland GmbH bietet ein einzigartiges und großzügiges Garantiepaket, das die Kunden für 3 Jahre bis 100.00km von Reparaturkosten freistellt, sofern eine herstellerseitige Ursache für den Schaden zugrunde liegt. Die kostenfreie Bereitstellung eines Ersatzfahrzeuges bei Garantiearbeiten bzw. Wartungen sind nicht Bestandteil unserer Garantieversprechen. Es obliegt dem jeweiligen SUBARU Partner in wie weit er einen solchen Service anbietet.

Die Leistungen der SUBARU Assistance gelten wie Sie schon richtig bemerkten
nur im Falle einer Panne.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr SUBARU Kundendienst Team


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Wolfi

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15

Freitag, 2. Dezember 2005, 00:20



Ich hab gerade einen Impreza WRX als KOSTENLOSEN Leihwagen und meiner ist mit acht Jahren Alter schon ein bisschen länger aus der Garantie raus . Kommt immer drauf an, welchen Kontakt du zu deinem Händler hast, meine Leihwagen waren bisher ALLE kostenlos, aber letztlich würde ich mich wegen 18 Euro auch nicht aufregen. Wenn ich den Stundenlohn meiner Arbeitszeit dagegen rechne, wär mir der Aufwand echt zu gross, aber wenn du dafür Zeit hast ...

vonderAlb

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16

Freitag, 2. Dezember 2005, 09:54

Warum sollte man dir kostenlos ein Auto geben?
Dein Auto ist doch auch nicht kostenlos wenn du es fährst.

Wenn du es fährst, braucht es nicht nur Sprit, sondern auch Reifenverschleiß, Öl, Versicherung und es wird abgenutzt (Wertverlust durch erhöhten Kilometerstand). Das sind Kosten die du bezahlst und sonst niemand.

Und nun steht dein Auto in der Werkstatt (verusacht dadurch keine "Fahrkosten") und wird kostenlos repariert und verlangst auch noch gleichzeitig das man dir kostenlos ein Auto gibt?
Es ist doch nur Recht und billig das man die Kosten, die für ein Auto anfallen, das man dir zur Verfügung stellt, dir weiterberechnet. Ansonsten hat man ja die Möglichkeit ein Taxi zu bestellen und/oder mit dem Bus zu fahren. Aber das ist auch nicht kostenlos, oder?

Rechne doch mal aus was für fixe Kosten für deinen Wagen täglich anfallen.
Versicherung, Steuer, Wertverlust, Reifenverschleiß usw.
Du wirst sehen, das da 18 Euro schnell zusammenkommen. So gesehen hast du eigentlich 18 Euro gewonnen, denn dein Auto steht unbenutzt in der Werkstatt und wird beim Wiederverkauf einen etwas höheren Preis erreichen da ja der Kilometerstand niedriger sein wird als wenn du ihn gefahren hättest.

Andreas
<u>WRX MY03 (302 PS) zu verkaufen</u>
Andreas

Subaru Outback 2.5i Sport MY18
Lexus SC430 MY06
Genesis GV60 Sport MY22

Maik

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17

Sonntag, 4. Dezember 2005, 22:08

Offensichtlich können einige hier im Forum nicht richtig lesen, Schade.
Die Frage lautete: „Was habt ihr für Erfahrungen in dieser Sache?"
Die Frage lautete NICHT: Sind 18,- Euro zuviel, oder muss der Wagen vollgetankt abgeben werden?

@Andreas
zu den Fixkosten meines Wagens bei diesem Werkstattaufenthalt:
1. Versicherung habe ich nicht gekündigt, lief also weiter.
2. Steuern wurden mir auch nicht erlassen, da Fahrzeug nicht abgemeldet.
3. Wertverlust / Reifenverschleiß, hatte ich trotzdem, denn es wurde eine recht lange Probefahrt gemacht, um festzustellen, ob der Mangel behoben ist.
PS: Die Werkstatt hat mein Auto nicht aufgetankt.
Warum sollte man mir kostenlos ein Auto geben?
Weil meine Kosten sich nicht verändert haben. (Durch die Gebühr jedoch gestiegen sind)
Weil ich etwas Rennerei durch die Reparatur hatte.
Weil Subaru für das Problem (Geräusch an A-Säule) verantwortlich war.
Weil ich mein Auto nicht zum Spass in die Werkstatt bringe.

Ich diskutiere nicht über Leihwagenkosten bei einer Durchsicht, oder bei einer Reparatur die ich zu verantworten habe. Hier ging es um einen Werkstattaufenthalt der durch einen Produktionsfehler im Hause Subaru verursacht wurde!
Warum bekommt man (im Rahmen der Garantie) einen Austauschwagen, wenn man unterwegs eine Panne hat, aber nicht, wenn man das Fahrzeug noch zur Werkstatt fahren kann?

Also wenn mein Fernseher kaputtgeht und nicht vor Ort repariert werden kann, bekomme ich auch ein KOSTENLOSES Austauschgerät.

......................................................

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TBR

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Montag, 5. Dezember 2005, 15:25

Hallo Maik,

wir haben bei dem Händler, bei dem du vermutlich bist, auch immer für den Leihwagen Geld bezahlt. Mittlerweile sind wir bei einem anderen Händler (nicht deswegen), bei dem es das Leihauto kostenlos gibt, das war auch mit unserem 13 Jahre alten Legacy so. Möglicherweise werden die Leihwagengebühren dann im allgemeinen Stundensatz für Reparaturen verrechnet, das kannst du natürlich nicht nachprüfen.

Grüße

Thomas