Subaru Community

Mein XV Executive hat im Serienmäßigen Navi unter POI (Points of Interest) diverse Werkstätten (Von A wie Alfa bis V wie Vauxhall) aufgelistet. Obskure Kleinherstelle sind drin, man würde hoffen vor dem Buchstaben T wie Toyota kommt S wie Subaru aber - Fehlanzeige. Heute habe ich von NAVTEC eine Mail bekommen dass eine Neue Software zum Preis von 199,--€ (richtig gelesen - 199€!!) erschienen ist. Leider ist nicht einmal heraus zu bekommen ob jetzt Subaru gelistet ist. Navtec will aber bald antworten. Dieser Teil der Fahrzeug Ausstattung ist ein Armutszeugnis für SUBARU. Schließlich sollte jeder Einkäufer im Werk wissen was er da einbauen lässt.

Im Fragenkatalog der Marketing Abteilung Köln, den ich nach Anmeldung des Wagens im März 2013 bekam, habe ich das schon als Mangel herausgestellt - Ohne Antwort. Mein Händler hat auch keine vernünftig nachvollziehbare Antwort von SUBARU erhalten. Seine Einschätzung, die Registrierung bei NAVTEC sei zu teuer, ist wohl nur eingeschränkt nachvollziehbar, denn die Mutter (Toyota) ist ja drin und Firmen wie Fiat und Alfa mit marginalen Marktanteilen in Deutschland schaffen es schließlich auch und last not least - Der gedruckte Katalog dr Händlerliste für den Notfall dürfte erheblich teurer sein als eine Datenpflege im System.

Neues von der "Navi- Front". Heute am 24.4. Hat endlich NAVTEC auf meine zweite Anfrage und einen Telefonanruf reagiert. Man wird meine Anfrage an die zuständige Abteilung weiterleiten. Das lässt also hoffen. SUBARU hat auf meine schriftliche Anfrage vom 19.4.2013 nicht einmal mit einem Textbaustein den Eingang meiner Anfrage bestätigt, geschweige denn bisher eine Antwort geliefert. Schade. Vielleicht sind ja nur die Händler und Werkstätten immer gut bewertet, von der deutschen Vertretung war ja nie die Rede.

Hallo Subaru hat freundlich geantwortet: Nachstehend der Originaltext der deutschen Vertretung:

Gerne beantworten wir Ihre Frage zu den Point of Interests (POI).

Obwohl NAVTEC diese Möglichkeit anbietet, hat unser Hersteller diese Option bislang nicht genutzt.

Auch wir sind über diese fehlende Information sehr betroffen, zumal andere Hersteller ihre Angaben hinterlegt haben.

Sie können sicher sein, dass wir auf unseren Hersteller, auch anhand Ihres Beispiels, weiterhin einwirken werden, um auch diese Funktion zu implementieren.

Das aktuelle Kartenupdate wird sicherlich noch nicht diese Informationen beinhalten.



Als Importeur sind wir leider darauf angewiesen die uns vom Hersteller zur Verfügung gestellten Datenstände an den Kunden weiterzugeben. Ein Alleingang mit zusätzlichen Inhalten ist daher auch aus Datenschutzrechtlichen Gründen (der Kartenstand enthält Betriebssystemdaten) leider nicht möglich.



Wir hoffen jedoch, dass wir unser Herstellerwerk davon überzeugen können, dass unsere Kunden auf diese Informationen gesteigerten Wert legen



Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundendienst Team

Navtec heißt nicht mehr navtec aber die angebliche Telefonhotline ist nicht sonderlich "hot". Viel freundliche Gelaber aber bisher nach drei Anfragen keine einzige Antwort. weder Positiv noch negativ.
Frage an SUBARU nach eine App für Android wurde nicht einmal mit einer Antwort gewürdigt. Wahrscheinlich weiß man bei SUBARU nicht was so ein neumodischer Kram ist.