Subaru Community

Hallo!

Diese Woche steht bei meinem Fori die zweite Durchsicht an. Bei der ersten hatte es sich günstig ergeben, dass ich gleich selbst bei der Werrkstatt vorbeigefahren bin. Nun wollte ich das Auto holen/bringen lassen, aber der Schock sitzt noch immer tief: Mein Subi-Haus möchte pro Stunde dafür 75 Euro!!! Mit Holen und Bringen würden dann 150 Euro anfallen. Mir wäre bald der Telefonhörer aus der Hand gefallen.

Bislang habe ich noch nicht gehört, dass ein Autuhaus für diesen Service überhaupt Geld haben wollte - egal ob beim Dienst-VW meiner Frau oder bei den Toyotas, Daihatsus, Citroens, Fords usw. bei Freunden und Kollegen.

Das ist gar nicht Subaru-like!

Wie sieht das denn bei Euch aus?

Gruß,
Peter

Ach du liebe Güte, da hab' ich ja was losgetreten! Jetzt holt erstmal tief Luft, dann vielleicht noch ein Bierchen.

Zunächst: Wäre ich nicht vom "Gesamtpaket" Subaru (Technik, Zuverlässigkeit, Sicherheit, Preis, Service) überzeugt, hätte ich auch keine Subi.
Das macht mich aber nicht unkritisch gegenüber allem und jedem. Bei so manchem hier scheint schon der Pawlowsche Reflex zu regieren: Sagt irgendwer irgendwas gegen Subaru, steht sofort der Schaum vorm Mund. Stimmt's, Strexe?!

Aber zur Sache:

Die Frage ist doch: Wenn andere Autowerkstätten einen kostenfreien Bringeservice auf die Reihe kriegen, warum dann ein Subi-Händler nicht? Dass Kunden bei anderen Marken und Garagen generell um ihr Geld "betrogen" werden, weil dort die Bringeservice-Kosten anderweitig versteckt werden, entspricht doch einfach nicht der Realität. Ich bin hier voll und ganz der Meinung von Carver: Es fehlt so manchem Händler nicht an Geld, sondern an Phantasie.

Das mit "Geiz ist geil....jeden Stunde Arbeitszeit kostet Geld..." usw. ist ja alles schön und gut. Aber liebe Leute, ihr werdet's kaum glauben: Auch ich verdiene mein Geld nicht im Schlaf. Ich bin selbständig (= selbst+ständig) tätig. Wer bezahlt MIR denn die 2 h, die ich zur Werksatt hin- und hergondele?! Mit öffentlichen Verkehrsmitteln brauche ich eine halben Tag. Nun habe ich meine Frau "engagiert", aber auch die ist beruflich tätig und hat ihre Zeit nicht auf den hiesigen Straßen verloren.

In Ordnung, Taxi und Leihwagen ist eine Alternative. Hab' ich auch schon gemacht, vor meiner Subi-Zeit (13 Jahre Mitsubishi-Fahrer, mit ein- und denselben Auto). Aber, wie gesagt, 150 Teuronen fürs bloße Abholen/Bringen und OHNE Leihwagen - das hat mir bislang noch keiner angeboten.

Den Geiz in Deutschland haben offensichtlich nicht nur die Kunden entdeckt, sondern eben auch längst Händler und Gewerbetreibende, Groß- und Kleinunternehmen. Das tiefere Problem:

Deutschland war und ist eine Servicewüste. Dass es auch anders geht, merkt man häufig erst, wenn man anderenorts das Gegenteil erfährt. Ich habe mal für einige Zeit in Japan gelebt. Okay, dort ist auch nicht alles Gold, was glänzt. Aber in Sachen Servicekultur sind sie uns Lichtjahre voraus. Nur ein Beispiel:

Tanken in Japan (Ort: Machida, Kleinstadt im Großraum Tokyo). Du fährst an die Zapfsäule ran. Das Auto brauchst du nicht zu verlassen. 3 Mann kommen auf das Auto zu. Einer betankt. Der zweite füllt Wasser auf und reinigt alle Scheiben rundherum. Und reicht dir einen sauberen Lappen rein, womit du, wenn du willst, die Scheibe von innen säubern kannst. Der dritte nimmt deine Kreditkarte zum Bezahlen entgegen. Ist alles fertig, geht einer der drei auf die Straße stoppt den vorbeifahrenden Verkehr, damit du wieder flüssig einfädeln kannst.

In Deutschland ist das natürlich undenkbar. Schon deshalb, weil der Tankwart, der den Verkehr stoppt, eine Klage wegen Behinderung an den Hals kriegen würde.

geändert von: Peter21 on 30/05/2006 19:57:52

(Ich setzte hier den Beitrag fort, weil der vorherige nicht voll angezeigt wird. Gibt's eine Wortzahlbeschränkung pro Beitrag?)

@Gerald:
Ja, Leipzig.;-) Dank' Dir für den Hinweis! Wenngleich ich bislang eigentlich nur positives von Subi-L.E. berichten kann: kompetent, entgegenkommend, freundlich. Die 150 Euro für Abholen/Bringen bewerte ich als "Ausreißer".

So, nun könnt Ihr weiter einhauen! ;-))

Gruß,
Peter

Okay, das Thema scheint dazu angetan, sich in dauerhafte Grabenkämpfe zu begeben. Von dieser Sorte haben wir in den Foren hier ja schon ein paar: ESP, Diesel,...

Trotzem wenigstens ein paar Antworten:

@Justi: In Ordnung, ich entschuldige mich hiermit in aller Form bei Strexe. Wenngleich sie/er unsachlich eingestiegen ist ("...solltest Du dann zu VW wechseln...").

@Frank: Der Vergleich der Servicekosten ist nicht schwer. Hier in L.E. (Leipzig) gibt's zwei Subi-Händler. Der eine veröffentlicht alle Servicekosten im Internet (http://www.johannisplatz.de/subaru.htm => Werkstatt-Link). Den anderen, um den es hier geht, habe ich vorher gefragt. Es kommt bei beiden in etwa auf dasselbe heraus.
Und Subarus sind ja bekanntlich zuverlässige Autos. Keine Defekte - keine Kosten! Also auch keine versteckten Kosten! Deshalb fahre ich eben keinen Mercedes.

@Walter, Bulli,...: Nein, das ist nicht unlogisch. Genau so funktioniert Kapitalismus oder meinetwegen "Marktwirtschaft": Die Autohändler konkurrieren um ihre Kunden, AUCH die Subi-Händler untereinander. Und die Kunden, AUCH die Subi-Kunden, lassen sich das gerne gefallen. Sie gehen zu den besten Leistungen und Preisen. Habt Ihr Euch schon mal gefragt, warum überhaupt unterschiedliche Preise für ein- und dieselben Produkte gemacht werden??

<BLOCKQUOTE id=quote><font size=1 face="Verdana, Arial, Helvetica" id=quote>quote:<hr height=1 noshade id=quote>Du willst von der Werkstatt etwas gratis, das Du jetzt als selbständig Erwerbender als Argument ins Feld führst: deine eigene Zeit, die Du fürs Bringen und Holen aufwenden müsstest und nicht bezahlt bekommst.<hr height=1 noshade id=quote></BLOCKQUOTE id=quote></font id=quote><font face="Verdana, Arial, Helvetica" size=2 id=quote>

Das beantwortet aber noch immer nicht die Frage, wer mir nun meine Ausfallzeiten bezahlt! Irgendeine Idee...??

@Blackfor: Überteuerte Servicepreise oder privat schwarz arbeiten lassen - Du hast es erfaßt, genau das ist die Alternative hier im Osten. Vielleicht könnte ich ja gleich die ganze Durchsicht, inkl. Eintrag ins Serviceheft, "anderweitig" machen lassen?!

**************

Lange Rede, kuzer Sinn: Ich halte 150 Euro für ein paar Kilometer Holen und Bringen nach wie vor für maßlos überteurt. Und das redet mir so schnell auch keiner aus. Ich kenne niemanden, der das bezahlen würde. Ihr vielleicht...?

Grüße aus dem grau-düsteren Osten,

Peter

geändert von: Peter21 on 31/05/2006 09:28:03