Guten Morgen,
ich habe mir vor 9 Monaten den Subaru Impreza beim Bulla gekauft. Verkäufer voll ok, gute Beratung, gutes Service, guter Preis.
Allerdings von der Werkstatt kann ich nur auch sagen: FINGER WEG!!!!
Das erste, was einem entgegen kommt, wenn man sein Auto zum Service/Reparatur bring ist Ignoranz ... "Hilfe Kunde" ... Kunde stört!
Selbst beim 3.Mal wurde ich namentlich nicht einem Auftrag zugeordnet oder irgendwie positiv erkannt.
Sie schauen dich immer an, wie wenn sie dich noch nie gesehen haben, oder zumindest nicht kennen wollen.
Diesmal ging es um eine Versicherungsschadensabwicklung.
Rechts vorne Kotflügel tauschen, Felge reparieren und gleich auch auf Winterreifen umstecken (neue mitgebrachte Reifen auf vorhandene Felgen) und Reparatur des rechten Aussenspiegels (neu lackieren und Elektrik reparieren)
Auto stand 3 Tage beim Bulla, Termin zur Abholung war ausgemacht. Ich war pünktlich, Auto stand - offensichtlich fertig - am Parkplatz.
Erst mal durfte ich länger warten, Mittagspause (ausgemachter Termin!)
Der Mitarbeiter schaute kurz, ob alles ok sei, musste feststellen, die Werkstatt hat 3 Räder gewechselt, auf das mit der neuen Felge haben sie den Sommerreifen montier. Also eine weitere halbe Stunde warten.
Auf meine Frage, ob der Aussenspiegel wohl funktioniere, die Antwort, es wurde selbstverständlich kontrolliert.
Ich fahr los, will mir den Aussenspiegel einstellen ... nichts. Nächster Kreisverkehr, umdrehen, retour .... nein, das könne man sich jetzt nicht anschauen, der Elektriker sei auf Mittagspause, ich soll anrufen und noch einmal vorbeischaun, wenn er da ist. Na ich bin gespannt, ob das dann klappt.
Die Krönung ist nun, ich habe einen Rechnung über 4 Winterreifen und 4 Alufelgen bekommen, die ich nie bestellt oder bekommen haben.
Gerade eben angerufen, Erstaunen am anderen Ende der Leitung, er lässt sich alles schildern, aha, er werde der Sache nachgehen - hatte offensichtlich keine Ahnung wer ich bin. Leiden die alle an Vergesslichkeit (ich hab das Auto vor 4 Tagen abgeholt)?
Kein Wort der Entschuldigung oder sonst was!
Also ich werde noch den Spiegel richten lassen, und dann sehen sie mich nie wieder!!! In Neustadt hat der Partsch nun auch Subaru-Service und die wind wirklich auf zack, da war ich jahrelang mit Mercedes und Jeep Kunde.
Ich hoffe, ich konnte helfen,
liebe Grüße, Irma