Subaru Community

Hi,

Zur Info: seit 1. Juli gibts in Trier einen neuen Subaru-Service Partner, das AH Weinandi.

Adresse von Subaru.de
Homepage

Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das AH unabhängig und keine Verbindungen zu anderen Subaru AH in der Nähe habe!!!!!



Gruß Jens

Hi,

Clubinterner Text

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gruß Jens

Hi,

@Th_C:

Ich habe gerade einen Kostenvoranschlag für die nächste Inspektion angefragt (Zündkerzen, Getriebeölwechsel, etc) und habe vor die Inspektion auch beim AH machen zu lassen.
Anschließend berichte ich gerne.
Allerdings wundert es mich immer noch, dass bei das AH bei Ihrem Internetauftritt noch nicht mit dem Subaru-Service wirbt (außen am AH hängen aber schon Subaru-Fahnen). Werde ich mal nachhören, welchen grund es dafür gibt.

@Dominik83:
Irgendwann treibts Dich vielleicht wieder beruflich in die region und dann weißt Du, dass es einen anderen Service-Partner gibt

Gruß Jens

Hi,

ja ich hatte den ersten Kontakt mit dem AH Weinandi und mein Fazit lautet, dass IMHO der ganze Subaru-Service noch sehr .....ist.

Kurz meinErfahrung:
Wir hatten vor, den 84-Monate-Service, der ja nächstes Jahr bei unserem 2.0R ansteht, zu splitten und einen Teilservice dieses Jahr durchführen zu lassen. Meine Frau hat dann beim AH Weinandi angerufen (machen wir oftmals gerne so, um herauszufinden,wie die Serviceberater auf Frauen reagieren) und dem Herrn am anderen Ende erklärt, welchen Impreza sie besitzt und welche Servicearbeiten (Getriebe-+HA-Diff-Ölwechsel, Kraftstofffilter, Zündkerzen, SW-Update überprüfen zwecks Problematik 2500-3500 1/min Leistungsverlust) sie gerne durchführen lassen möchte.
Erste Aussage, die bei uns für Stirnrunzeln sorgte, war die Aussage "für den Zündkerzenwechsel muss sehr wahrscheinlich der Motor ausgebaut werden". daraufhin meine Frau, aber der Motorausbau muss doch nur ab dem Baujahr zum Einstellen der Ventile (bei Gasbetrieb) durchgeführt werden, oder? Daraufhin wusste der Herr nichts zu entgegnen.
Naja ok, aller Anfang ist schwer also sagte er uns zu, dass wir bis morgen einen Kostenvoranschlag per Mail zugesand bekommen.

Nach 1 Woche hat meine Frau dann nochmals nachgehört, was denn der Kostenvoranschlag so macht und Ihr wurde am Telefon zugesagt, dass am selben Nachmittag noch eine Mail zugesand werden würde.
Nochmals 3 Tage später ein erneuter Telefonanruf beim AH Weinandi und leider konnte die nette Frau in der Servicezentrale keine Auskunft geben, worauf meine Frau dann zu Ihr sagte, dann hält sich das Interesse des AH wohl in Grenzen Erfahrung mit Subaru zu machen und stornierte den Kostenvoranschlag. Die Frau war sogar so nett, dass sie sagte sie kann uns verstehen und das es Ihr leid tut.

Da ich ja bereits hier im Forum frohen Mutes damit geworben hatte, dass es endlich einen neuen Servicepartner in Tier gibt, wollte ich das Kapitel so nicht beendet sehen und rief erneut beim AH an und ließ mich mit dem Chef verbinden. Ich erklärte Ihm hier im Forum für sein AH geworben zu haben und dass das doch nicht die Art und Weise sei, neue Kunden akquirieren zu wollen. Er sagte mir dann zu, sofort einen Kostenvoranschlag ausarbeiten zu wollen.

Wir haben dann auch eine Mail erhalten und dort waren Arbeiten aufgelistet und Preise genannt, aber nicht wie ich das von anderen Subaru Partner kenne, einen offiziellen Kostenvoranschlag mit einer Auflistung von Teilen und Arbeitsstunden. Vor allem der Preis von €160 zum Tauschen des Benzinfilters war doch mehr als absurd.

Wir haben uns dann entschieden, doch wieder beim AH Schneider in Hütschenhausen/Ramstein zwecks der Arbeiten anzufragen und dort wurde uns wie immer zu unserer Zufriedenheit die Kostenvoranschläge ausgearbeitet und zwar wie immer zeitnah und nachvollziehbar. Und so werden wir die Arbeiten (doch inklusive Zahnriemenwechsel, da 3 Stunden Wartezeit für meine Frau mit dem Kleinen doch etwas lang in dem kleinen Büro werden kann) dort durchführen lassen und ich bekomme einen kostenlosen Mietwagen!!
Allerdings kostet mich diese Entscheidung doch die Arbeiten beim AH Schneider durchführen zu lassen ca. 6 Stunden Arbeitszeit (Hin- und Abholung des Fahrzeuges), aber für einen guten Service macht man das gerne.

Fazit:Ob sich so viele Neukunden durch das HA Weinandi gewinnen lassen ist fraglich. Viele Kunden sind zwar unzufrieden beim anderen Servicepartner, doch ich denke das AH Weinandi braucht noch Anlaufzeit, um den Service und auch das Vertrauen anbieten zu können, den wir von anderen Subaru Servicepartnern gewöhnt sind.
Freundlichkeit war nicht das Problem aber die Zuverlässigkeit und die Ausführung der Anfrage ließ doch schon sehr zu wünschen.
Wir hoffen noch darauf, dass sich die Schwierigkeiten, die wir hatten auf die Umstellung auf Subaru zurückführen lassen und es in einem Jahr anders aussieht.

Daher wer Erfahrungen mit dem AH Weinandi sammeln konnte, einfach posten.

Gruß Jens

Hi,

@WRX-2000:
Jepp Holger, der Tip war wirklich Gold wert ...wenns nicht immer 80 km eine Strecke wäre

@*V6*:
Ích hätte Dir gerne Besseres berichtet, aber ich denke jeder sollte seine Erfahrungen selbst machen und sich nicht von unserer "negativen" Erfahrung abschrecken lassen. Wir dachten nur wenn der Service so problematisch ist, wie wirds dann erst mit der Arbeit aussehen (wie gesagt wir "dachten") und sind deshalb wieder zurück zum alten AH.

Da ja die Hoffung zuletzt stirbt machen wir nächstes Jahr einen neuen Versuch...dann muss eigendlich nur bei meinem RS die Bremsflüssigkeit gewechselt werden...mal sehen wie das dann klappt
Vom AH Keul habe ich zuminidest noch nie was negatives gehört!

gruß Jens

Hi,

@Kabelkasper:

Dann auch mal ein Update von mir.
Wir sind auch immer noch sehr zufrieden mit dem AH Weinandi. Einzig, bei der Terminabsprache per Rückruf gibts noch manchmal Verbesserungsbedarf.
Ansonsten wird alles nach unserer Zufriedenheit erledigt, sei es der Einbau einer AHK oder die Erneuerung der Bremsenverschleißteile.

Preislich gibts, zumindest bei uns, keinerlei Verteuerung zu unserem früheren AH (AH Schneider in Hütschenhausen).

Gruß Jens
P.S: bei unserem letzten Besuch diese Woche stand ein blauer MY04 STI vor der Tür und in der Werkstatt ein MY08 WRX.... . Ich bin froh nicht mehr 90km zu meiner Werkstatt des Vertrauens fahren zu müssen.