Über die Rechnungshöhe brauchen wir wohl nicht mehr viel zu schreiben odrrrrr?
Obwohl ich auch nicht gerne unnötig viel Geld ausgebe, habe ich auch Verständnis für den SUBARU-Händler, weil es mir in meinem Geschäftsfeld eben auch so passiert.
Seht es einfach mal so:
als Firmeninhaber muss man bestrebt sein, dass man täglich die komplette Arbeitszeit seiner Mitarbeiter "weiterberechnen" kann.
Nun kommt natürlich gleich das Argument, "was sind da schon meine 5 Minuten"?
Aber fragt Euch mal, wieviele dieser Einsätze am Tag bei einem Händler so vorkommen. Da hat es sich ganz flott, dass der Monteur abends nur 4 effektive Stunden vorweisen kann ! Außerdem wird der Mann ja auch noch aus seiner eigentlichen Arbeit "herausgerissen".
Ich selbst habe mich auch schon geärgert, wenn mein Auto - trotz fixem Termin - nicht fertig war, weil eben sehr viele Notfälle waren. An manchen tagen geht es halt schon rund bei unseren Händlern.
Dieses Birnchen austauschen, diesen Kühlwasserstand auffüllen, diese Batterie testen, jenen Speicher auslesen, die Winteräder mit den Sommer-rädern schnell wechseln, usw.; tja, da ist der Tag schnell rum und es sind nur (kostenlose) Kleinigkeiten ?
Es spielt auch sicherlich eine Rolle, ob es sich um einen Stammkunden handelt, welcher seine Intervalle regelmäßig einhält und evtl. auch mal ein NAVI o.ä. nachrüsten lässt oder um einen Erst-Kunden. Hierbei bin ich aber der Überzeugung, dass wenn sich der Händler aus seiner Hilfeleistung ein Zukunftsgeschäft verspricht, die meisten z.B. den Speicher kostenlos auslesen würden/sollten.
Helmut