Subaru Community

Da muss ich mal zustimmen. Ich habe auch schon die eine oder andere Anfrage über das Kontaktformular auf subaru.de gestellt, und immer eine erschöpfende Antwort innerhalb eines Tages bekommen. Chapeau, das macht sonst keiner

Ja, das funktioniert dort wirklich einwandfrei. Eine Mail schreiben und einen Tag später ist die Bescheinigung da. Einfach perfekt!

In der Schweiz leider nicht so.

2Fragen, eine nach 2Wochen beantwortet. eine set 3Monaten offen... rechne nicht mir einer Antwort.

Positives gibt es bei Subaru genauso wie negatives und würde Friedberg begreifen wie wertvoll ehrliche Kundenrückmeldungen sind, wären wir schon ein Schritt weiter. Doch es gibt sie wirklich die positiven Erlebnisse.

Wer kennt sie nicht, die Geschichten rund um die negativen Erfahrungen beim Liegenbleiben und den Subaru Service. Meine Erfahrungen mit der Mobilitätsgarantie sehen ganz anders aus – nämlich äußerst positiv. Das Kühlsystem hatte ein Leck, entsprechend war der Fleck unter dem Scooby, kurz geschaut, tatsächlich da lief die Suppe raus. Subaru Service angerufen, eine freundliche Stimme meldet sich, fragt ein paar Daten ab – schönes Auto haben sie da. Jupp, gebe ich zum Besten, die reinste Liebesbeziehung.

Herr Vasquez, brauchen sie ein Ersatzfahrzeug oder ein Hotel, wie kommen sie Heim, kann ich noch was für sie tun? Beides ist nicht notwendig, der Abschlepper bringt meinen Scooby nach kurzer Diagnose zum Händler und mich zurück in meine Bude. Das nennt sich Service!

Ersatzteilversorgung war kein Problem, irgendein Schlauch oder der Kühler waren undicht, zwei Tage später hatte ich meinen Scooby wieder. Die Subaru Werkstatt war sehr klein, da schraubte der Chef noch selbst, mit entsprechendem Erfolg – das Problem war weg und kam auch nicht wieder. Also, eine durchweg positive Erfahrung.