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Kostenfreier Leihwagen bei Kundendienst?

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$ven!

unregistriert

1

Donnerstag, 11. Dezember 2008, 22:06

Kostenfreier Leihwagen bei Kundendienst?

Werde mein Wägelchen demnächst wieder zum KD bringen, allerdings benötige ich für die Dauer des Werkstattaufenthalts immer ein Leihfahrzeug, da ich dort nicht Stunden lang rumstehen will.. Ist es normal man dafür Geld zu entrichten hat ??? Mir werden jedes mal 35 Euro in Rechnung gestellt.. :crazy:

Sven

JGusdorf

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2

Donnerstag, 11. Dezember 2008, 22:17

Also beim freundlichen Subaru Händler habe ich noch keinen Leihwagen gewollt. Hab genug Ersatz :D

Aber bei BMW kostet der Ersatzwagen nix.
Leise Autos töten Kinder

sti_performance

unregistriert

3

Donnerstag, 11. Dezember 2008, 22:31

Hallo!

Ich habe schon öfter einen Subaru Leihwagen in anspruch genommen. Berechnet wurde mir dafür nichts. Gehört doch irgendwie zum guten Service.

Grüsse
Andreas

tnp

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4

Donnerstag, 11. Dezember 2008, 22:35

RE: Kostenfreier Leihwagen bei Kundendienst?

So um die 30 Euro hab ich bei Mazda auch immer gelassen -einmal hab ich sie wiederbekommen weil ich den 1/4 vollen Vorfuehrer voll zurueckgebracht hab[1].
War beim Nissan meiner Mutter auch so, beim Wingenter hab ich immer gewartet oder die Bahn genommen.
kurz: Ich glaub ist normal.

Cu
Jan
[1] Tschuldigung, aber das gehoert sich so. Ausserdem bekommt man keinen 121 als Mietwagen wenn die merken das man die Autos so behandelt wie sein eigenes ;)

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »tnp« (11. Dezember 2008, 22:36)

$ven!

unregistriert

5

Donnerstag, 11. Dezember 2008, 22:50

Also ich hab immer so nen verkifften Hyundai Lieferwagen bekommen, wo mir dann auch noch erklärt wurde wie man nen Hecktriebler fährt wenns glatt ist.. ausserdem is ja der Kundendienst bei diesen Fahrzeugen mit Sicherheit kostspieliger als bei irgendwelchen 08/15 Autos.. Allein für die Bremsscheiben bekommst bei Nissan wahrscheinlich schon nen ganzen Kundendienst.. Ich finds jedenfall seltsam irgendwie.. abgesehen davon dass er auch nicht sonderlich freundlich ist. Vielleicht wär es zu empfehlen dann selbst ne Rechnung über 100 Euro auszustellen für die Probefahrt nach der Wartung.. :D

Spatz 85

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6

Freitag, 12. Dezember 2008, 07:22

Normalerweise bekommt man keinen kostenlosen Leihwagen bei Subaru.
Jeder Händler kann es selbst entscheiden ob er es dem Kunden in Rechnung stellt. Bei einem großen Händler wird es eher die Regel sein als bei einem kleinem Händler.
Ein weiterer Punkt ist vieleicht noch ob du das Auto bei ihm gekauft hast.
Meiner berechnet mir z.B. nix.
Das schöne bei meinem Händler ist aber für mich as ich ihm bei der Arbeit über die Schulter schauen kann. Zudem wir bei jedem Kundendienst irgendwas einbauen. So lernt man auch noch etwas von seinem Auto.

wrx08ler

unregistriert

7

Freitag, 12. Dezember 2008, 07:24

Hab bis jetzt immer gratis Leihwagen bekommen, sogar inkl. Benzin ;-)
In 99 % der Fälle sogar ein Leistungsmässig gleichwertiges Auto...

Ich muss "sti_performance" zustimmen...
Es ist ein muss für eine gute Subaru- Vertretung....

NewForester

unregistriert

8

Freitag, 12. Dezember 2008, 08:23

Ich musste bisher auch immer zahlen. 18 Euro, für einen Opel Corse.
Einmal wars auch ein Astra GTC. *würg*

Bei BMW habe ich dafür nie was bezahlt, aber da war die Inspektion auch so schon viel teurer. Ist also Augenwischerei wenns bei BMW den Wagen umsonst gibt.

mink_ej205

unregistriert

9

Freitag, 12. Dezember 2008, 08:45

Zitat

Original von wrx08ler
Hab bis jetzt immer gratis Leihwagen bekommen, sogar inkl. Benzin ;-)
In 99 % der Fälle sogar ein Leistungsmässig gleichwertiges Auto...

Ich muss "sti_performance" zustimmen...
Es ist ein muss für eine gute Subaru- Vertretung....


aha ist also ein "muss"?? NEIN!

wenn ich so schaue wie mir die fahrzeuge von den kunden wieder retour bekommen(und wir reden hier eigentlich nur von neuen spec b/ outback diesel/ forester turbo und impreza comfort) dann ist dieses geld mehr als gerchtfertigt! auserdem müssen wir die wagen ja auch warten, putzen und versichern!

wir sind ein klein bis mittelgrosser betrieb und haben jahrelang unsere fahrzeuge gratis abgegeben..mit dem resultat das kein mensch wirklich sorge dazu hatte..

beispiel: wir hatten einen kunden mit einem 99er legacy den neuen spec b mitgegeben, als er nach vier tagen wieder zurückkam war die kupplung hinüber und der wagen ein saustall..als der kunde sich dann auch noch weigerte sich an den kosten zu beteiligen reichte das uns!


EIN GUTER SERVICE IST EIN MUSS UND FÜR DIE MEISTEN WIE AUCH FÜR UNS SELBSTVERSTÄNDLICH, ABER DASS HEIST NICHT DAS MAN DEN KUNDEN SPIELZEUG GRATISGEBEN MUSS DAS SIE VERHEIZEN KÖNNEN!

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »mink_ej205« (12. Dezember 2008, 08:47)

T.Montana

unregistriert

10

Freitag, 12. Dezember 2008, 08:58

je nach Lust und Laune des Händlers, meist jedoch 15€ zzgl. MwST.

gruss volker

vonderAlb

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11

Freitag, 12. Dezember 2008, 09:39

Ich habe noch nie einen Ersatzwagen umsonst bekommen solange es sich nicht um eine Garantiereparatur meines Wagens handelte.
Selbst bei der Mobilitätsgarantie muß der Kunde den Sprit zahlen (das Auto bekommt er kostenlos zur Verfügung gestellt).

Sei es Saab, Toyota, Citroen oder Subaru, aller verlangten Geld.
Mein Subaru-Händler verlangt für einen Ersatzwagen 18 € incl. 50 km.
Andreas

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$ven!

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12

Freitag, 12. Dezember 2008, 12:40

Zitat

Original von vonderAlb

Sei es Saab, Toyota, Citroen oder Subaru, aller verlangten Geld.
Mein Subaru-Händler verlangt für einen Ersatzwagen 18 € incl. 50 km.


Wo wir wieder dabei sind, dass 35 Euro fast das doppelte davon sind.. :hmm: und dass für nen Lieferwagen, den ich erst mal auftanken musste damit ich nicht in der Hofausfahrt stehen bleibe..

NewForester

unregistriert

13

Freitag, 12. Dezember 2008, 14:58

Wie gesagt, BMW und auch Porsche verlangen kein Geld.
Im Gegenteil, die holen den Wagen sogar ab und lassen den Ersatzwagen vor deiner Tür stehen.
Wenn er dann aus der Werkstatt kommt bringen sie dein Auto wieder zurück und nehmen den Ersatzwagen wieder mit.
Das ist Service! 8)

StukkiAlex

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14

Freitag, 12. Dezember 2008, 15:52

ich hab noch nix für einen leihwagen bezahlt, außer dem sprit den ich verbraucht habe, aber den hätte ich bei meinem wrx ja auch zahlen müssen ;)

alex ;)
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13. Freies Bergrennen

Profeus

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15

Freitag, 12. Dezember 2008, 15:54

bei Porsche kommt die Insp. auf 1100.- Euro

klar ist der Leihwagen gratis.

vonderAlb

Erleuchteter

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16

Freitag, 12. Dezember 2008, 16:26

Zitat

Original von NewForester
Im Gegenteil, die holen den Wagen sogar ab und lassen den Ersatzwagen vor deiner Tür stehen.
Wenn er dann aus der Werkstatt kommt bringen sie dein Auto wieder zurück und nehmen den Ersatzwagen wieder mit.
Das ist Service! 8)

Kein Problem. Das macht mein Händler auch wenn ich ihn dazu beauftrage. Ein kleiner Anruf genügt. Nur kostet dann der Leihwagen ein paar Kreuzerle mehr.
Andreas

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RX-555

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17

Freitag, 12. Dezember 2008, 16:48

Ich bezahle bei meinem Subaru Händler exakt EUR 20,- für den Ersatzwagen.

Klar wäre es noch besser, wenn das Ersatzauto gratis wäre, aber das kann man meiner Meinung nach nicht voraussetzen. Der Händler bereichert sich ja nicht an diesen EUR 20,- sondern benötigt diese Summe für Steuer, Versicherung und Pflege dieses Fahrzeuges.

Wir müssen überhaupt mal weg von diesem "Gratis- Haben- Wollen" Gebaren, denn wir verlangen von unseren Subaru Händlern gute und fehlerfreie Arbeit - die können sie aber nur leisten, wenn sie auch finanziell dazu in der Lage sind. Sei es durch den Kauf moderner Technik oder mittels geschultem Personal.

Beides gibt es aber nicht für lau, sondern kostet auch Geld.

von daher mein Motto "leben und leben lassen"

$ven!

unregistriert

18

Freitag, 12. Dezember 2008, 17:33

Nicht dass es falsch verstanden wird, aber ich kannte die Problemematik davor nicht, hatte davor nen BMW ( M5 ) und kannte es eigentlich nur so, dass mein Wagen geholt und gebracht wurde oder ich nen Leihwagen.. meist 330d oder etwas in der Liga kostenfrei zur Verfügung gestellt bekam, hab dann nur wieder aufgetankt, dass waren die einzigen kosten..

Warlock79

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19

Freitag, 12. Dezember 2008, 19:18

Zitat

Original von NewForester
Wie gesagt, BMW und auch Porsche verlangen kein Geld.
Im Gegenteil, die holen den Wagen sogar ab und lassen den Ersatzwagen vor deiner Tür stehen.
Wenn er dann aus der Werkstatt kommt bringen sie dein Auto wieder zurück und nehmen den Ersatzwagen wieder mit.
Das ist Service! 8)


Man vergleiche die Rechnungsendsummen und zähle 1 und 1 zusammen...

$ven!

unregistriert

20

Freitag, 12. Dezember 2008, 21:09

Zitat

Original von Warlock79

Zitat

Original von NewForester
Wie gesagt, BMW und auch Porsche verlangen kein Geld.
Im Gegenteil, die holen den Wagen sogar ab und lassen den Ersatzwagen vor deiner Tür stehen.
Wenn er dann aus der Werkstatt kommt bringen sie dein Auto wieder zurück und nehmen den Ersatzwagen wieder mit.
Das ist Service! 8)


Man vergleiche die Rechnungsendsummen und zähle 1 und 1 zusammen...


Das kann ich eigentlich so nicht bestätigen, die Rechnungen waren bis jetzt bei Subaru immer höher als bei BMW. Nur der Ölwechsel kam mich bei BMW immer teurer zu stehen.. aber in nen 5 Liter V8 geht ja auch logischer Weise auch mehr Öl rein.. naja..wie dem sei.. find ich aufgrund der Exclusivität schon etwas schwach von meinem Händler da etwas zu verlangen.. da gehts mir eigentlich nur ums Prinzip und nicht um die Kohle..
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