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QUELLE: Subaru Deutschland

Subaru-Fahrer sind mit ihren Händlern und Werkstätten zufriedener als alle anderen. Zu diesem Ergebnis kommt das Marktforschungsinstitut J.D.Power and Associates in seiner aktuellen Studie. Damit gewinnt der Allradspezialist die Kategorie "Kundenzufriedenheit".

Auch bei der Bewertung von "Qualität und Zuverlässigkeit der Marke" schnitt Subaru hervorragend ab und belegte den zweiten Platz. Mit einer Gesamtzahl von 806 der insgesamt erreichbaren 1.000 Punkte liegt die Marke Subaru auf Platz 5 aller untersuchten Marken. Das erklärt die hohe Markentreue von Subaru-Kunden, denn die Studie untermauert, dass die Zufriedenheit der Kunden eng mit der Entscheidung für den Wiederkauf des Modells einer bestimmten Marke verbunden ist.

Von den Autobesitzern, die ihre Modelle mit 800 Punkten oder mehr bewertet haben, würden 52 Prozent die gleiche Marke noch einmal kaufen. Die Autofahrer, die ihren Modellen eine Punktzahl zwischen 800 und 700 gaben, würden die Marke künftig nur noch zu 21 Prozent wieder kaufen.

Zum zweiten Mal nach 2002 hat J.D.Power in diesem Jahr den so Customer Satisfaction Index (CSI) am deutschen Markt untersucht. Die Ergebnisse des Jahres 2003 basieren auf den Antworten von 16.808 Autofahrern, die zwei Jahre nach Kauf ihres Wagens zu ihren Erfahrungen mit dem Auto, den Automobilhändlern und den Haltungskosten befragt wurden. Insgesamt wurden 29 Marken und 115 Modelle untersucht. Das renommierte Marktforschungsinstitut J.D. Power befragt bereits seit mehr als 30 Jahren in den USA und vielen weiteren Ländern die Autokäufer nach ihren Erfahrungen und ermittelt daraus die Zufriedenheitswerte. Auch für die kommenden Jahre plant J.D.Power in Kooperation mit dem Automagazin "mot" weitere Studien zur Zufriedenheit deutscher Autofahrer.


Gruß Jürgen

"MAY THE BOOST BE WITH YOU!"