Hallo,
ich habe bislang 2 mal die Service Assistance bemüht, mit völlig unterschiedlichen Erfahrungen.
Beim ersten Mal war die Batterie von meinem Legacy platt, der Abschlepper kam, gab Starthilfe und ich konnte zur nächsten Werkstatt (Hauswerkstatt) mit eigener Kraft. Dort wurde mir eine Reservebatterie bis zum Erhalt der Neuen eingebaut. Das Ganze hat insgesamt ca 2 Std. gedauert. =http://www.subaru-community.net/images/smilies/freu/hupf.gif)
Beim 2-ten Mal bin ich im Sommerurlaub in Tirol mit einem Komplettausfall vom Lüftungssystem/Klimaanlage stehengeblieben. Hier war ich vom Service von Subaru und der Assistance bitter enttäuscht. Da das Fahrzeug keine Panne hatte (Die Räder drehten sich ja noch) wollte die Versicherung von Ersatzfahrzeug und Abschleppen nichts hören, der Händler vor Ort teilte mir mit, dass das Teil min. 1 Woche Lieferzeit hat und ich mich nur entscheiden konnte mit dem defekten Lüftungssystem (Keine Klimaanlage, Umluftschaltung, kein Gebläse, Stellung Fußraum) nach Hause zu fahren oder das Fahrzeug stehenzulassen und selbst nach der Reparatur zurückzuholen.
Ich entschied mich mit meiner Familie für die erstere Lösung und habe für die 950 km nach Hause 2 Tage gebraucht, da entweder bei Regen die Frontscheibe beschlagen war oder sich der Innenraum nach 1 Stunde derart aufgeheizt hat, dass eine Pause und lüften angesagt war.
Auf meine Beschwerde bei Subaru regierte man äußerst zögerlich und ohne konkret zum Sachverhalt Stellung zu beziehen, die Kosten für den Leihwagen im Urlaub und das Hotel konnte ich selber tragen, die Reparatur zu Hause hat 11 Tage gebraucht.
http://www.subaru-community.net/images/s…aurig/frown.gif
Meine Erfahrungen mit dem Legacy sind leider alles Andere als positiv, nach 20 Monaten und 16 Werkstattaufenthalten (Inspektionen u.ä. nicht mitgerechnet) habe ich keine Lust mehr auf das Auto. Ich bin dabei das Fahrzeug umtauschen zu wollen, mal sehen ob der Händler und der Importeur diesmal kundenorientiert arbeiten.
Gruß,
Jürgen