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Liegengeblieben mit Legacy Diesel ---- Getriebeschaden?

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Heiko.LS

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1

Sonntag, 8. März 2009, 19:25

Liegengeblieben mit Legacy Diesel ---- Getriebeschaden?

Sonntag der 8. März 2009, irgendwo in Ostfrankreich nahe der deutschen Grenze; es regnet.
Auf einer kleinen Landstrasse fährt ein Legacy Diesel und will in einer Bucht wenden.
Beim Losfahren nach Einlegen des Rückwärtsganges hört man ein lautes Krachen, der Wagen bockt an der Hinterachse und es stinkt bestialisch.
;(

Schnell trete ich die Kupplung und schalte in den Leerlauf, schleppe mich im ersten Gang weiter in die Bucht, dort versuche ich es erneut mit dem Rückwärtsgang, die selbe Geräuschkulisse. Leider geht der Rückwärtsgang jetzt nicht mehr raus.
Feierabend.
Dann habe ich die Subaru Assistance angerufen, welche mir einen Abschleppwagen schickten.
Der nächste Subaruhändler ist auch der, bei dem ich den Legacy gekauft habe.
Auch um einen Leihwagen(Ford CMax) wurde sich gekümmert, alles lief problemlos ab.
Jetzt warte ich mit Spannung den morgigen Tag ab.
Mal sehen was mein Händler berichtet........


Ich werde Euch auf dem Laufenden halten.

Gruß Heiko

Fangorn80

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2

Sonntag, 8. März 2009, 19:50

RE: Liegengeblieben ---- Getriebeschaden?

Hallo Heiko,

das hört sich ja erst einmal garnicht schön an. :(

Na ich wünsch dir (und auch allen anderen Dieselfahrern) auf jeden Fall, dass das schnell wieder gerichtet wird und nicht eine Schwachstelle beim Legy sondern nur ein bedauerlicher Einzelfall ist.

Also dann! *Daumendrück*

Gruß
Fangorn

Heiko.LS

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3

Dienstag, 10. März 2009, 17:45

So, es gibt was Neues von meinem Getriebe.

Vom Rückwärtsgang ist nicht mehr viel übrig :heuler: .
Die Zähne sind wie weggefräst.
Laut Aussage von meinem Händler wäre es möglich, das die Arretierung nicht funktioniert hat, welche verhindert, das bei eingelegtem Vorwärtsgang der Rückwärtsgang nicht eingelegt werden kann.
Dann wäre wohl in meinem Fall der Vorwärtsgang noch eingelegt gewesen als ich in Rückwärtsgang geschaltet habe.
Er wolle das aber noch genauer untersuchen um zu vermeiden, dass das reparierte Getriebe gleich wieder hin ist.
Es wird wohl noch bis nächste Woche dauern bis mein Legacy wieder läuft, da einige Teile wohl etwas längere Lieferzeit haben.


Gruß Heiko

Silber Forry

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4

Dienstag, 10. März 2009, 18:23

Moin Heiko,

wieso bekommst Du denn kein neues Getriebe auf Garantie eingebaut?

Gruß
Matthias

Impreza-Rx+

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5

Dienstag, 10. März 2009, 21:16

Klingt doch soweit schon ganz gut, warum ein neues getriebe wenn das Alte repariertwerden kann ? solange nicht das ganze Getriebe einen Schlag weg hat finde ich das ok.
http://sylt-am-strand.de/

Heiko.LS

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6

Mittwoch, 11. März 2009, 15:11

Ein neues Getriebe ist wohl nicht notwendig, da ja nur der Rückwärtsgang defekt ist.
Jetzt habe ich gerade mit meinem Händler telefoniert und schon musste ich mich ärgern.
Subaru reguliert zwar den Schaden, unterstellt aber, es wäre ein Gewaltschaden. ;(
Meinen die, ich hätte sonst nix zu tun, als zu schauen, was das Getriebe von meinem Auto aushält.
Warum so ein Schaden auftritt, weiss ich leider nicht.
Dafür weiss ich aber ganz genau, das solche Äußerungen nicht unbedingt förderlich sind, Kunden auf Dauer zu halten.

Gruß Heiko

Profeus

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7

Mittwoch, 11. März 2009, 15:20

Gewalt unterstellen ?


der Rückwärtsgang wird in der Regel von jedermann erst dann eingelegt,

wenn das Fahrzeug steht.

würde er rollen, wäre ja die Sperre aktiv.


keiner macht sich sein Getriebe mutwillig kaputt beim eigenen Auto, wer das unterstellt, denkt wohl noch, man pinkelt sich auf die eigenen Fußmatten oder tankt Zuckersirup statt Diesel ???


in Fällen wo sich Material im Getriebe verabschiedet ist SEHR WOHL im Garantiefall ein NAGELNEUES Getriebe für den Kunden fällig.

weil die Metallpartikel dein ganzes Getriebe geschädigt haben können und der nächste hierdurch verursachte defekt dein getriebe evtl. nach der Garantie ereilen kann.

andere Autohersteller wie Toyota tauschen da immer gegen NEU und schlachten die Zahnräder evtl. für was anderes aus.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Profeus« (11. März 2009, 15:23)

Heiko.LS

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8

Mittwoch, 11. März 2009, 17:10

Hmmm, je mehr ich über die Aussage von Subaru nachdenke, umso mehr ärgere ich mich. Es ist schon eine bodenlose Frechheit Kunden solche Unterstellungen zu machen.
Ich bin schon am überlegen, ob ich den Legacy nach der Reparatur veräußere.
.... denn schließlich verdient Subaru weiter an mir (Zubehör, Inspektionen, etc.)



Gruß Heiko

Impreza-Rx+

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9

Mittwoch, 11. März 2009, 18:36

Naja, wir wollen mal nicht übertreiben, stell denen gegenüber doch mal mehr als deutlich klar, das es nicht dein Hobbyist dein neues Auto kaputt zu machen.
http://sylt-am-strand.de/

achim

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10

Mittwoch, 11. März 2009, 19:18

Und:

Erkläre ihnen Deine Absicht das Fzg. zu verkaufen und die Marke dauerhaft zu wechseln, dann kapieren sie vielleicht, dass es sich und ein technisches Problem handelt, und nicht um eine 'Fehlbedienung'!!!!!!

Ich halte diese Unterszellung für eine Frechheit....

Servant of Sin

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11

Mittwoch, 11. März 2009, 21:44

Ich würde aus den von Profeus genannten Gründen auf ein neues Getriebe plädieren.

Restschmutz wird ein immer größeres Thema im Getriebebau, und da gehts um Partikel in ein paar µm Größe. Wie das Ganze dann bei der Werkstattreparatur aussieht möchte ich nicht wissen.

Gewaltschaden muss nicht unbedingt heißen, dass Dir Subaru Grobheit unterstellt. Gewaltbrüche sind in der Werkstofftechnik nicht unselten. Die Gewalt muss aber nicht von Bediener ausgehen. Man meint damit eher, das das Bauteil sofort gebrochen ist, und nicht über einen längeren Zeitraum (-> das wäre dann z.Bsp. ein Dauerschwingbruch, o.ä.).

Heiko.LS

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12

Freitag, 13. März 2009, 12:17

Zitat

Gewaltschaden muss nicht unbedingt heißen, dass Dir Subaru Grobheit unterstellt. Gewaltbrüche sind in der Werkstofftechnik nicht unselten. Die Gewalt muss aber nicht von Bediener ausgehen. Man meint damit eher, das das Bauteil sofort gebrochen ist, und nicht über einen längeren Zeitraum (-> das wäre dann z.Bsp. ein Dauerschwingbruch, o.ä.).


.... nur mit dem kleinen Unterschied, das noch Worte gefallen sind wie:
"Wahrheit sagen" und "nicht für dumm verkaufen".

Gestern habe ich übrigens mit Subaru Deutschland telefoniert und mich beschwert, aber angeblich hätte niemand so etwas gesagt 8) .
Ich bestehe ja nur auf eine Entschuldigung(in Wort oder Schrift) und gut ist, bin mal gespannt, was da bei raus kommt.
Auf jeden Fall sollte man so nicht mit seinen Kunden umgehen.

Laut meinem Händler soll der Wagen im Laufe der nächsten Woche fertig werden.

Gruß Heiko

RX-555

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13

Freitag, 13. März 2009, 12:32

Zitat

Original von Heiko.LS
Auf jeden Fall sollte man so nicht mit seinen Kunden umgehen.



Heiko, wen meinst du konkret mit "man" ?

Deinen Händler oder die angestellten von Subaru in FB ?

Heiko.LS

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14

Freitag, 13. März 2009, 13:00

Mein Händler hat mich mehrmals nach dem "Tathergang" befragt, weil man seitens SD zwar den Schaden übernehme, aber meine Worte anzweifelt.

Mittlerweile ist es mir auch egal, auf wessen Mist das Ganze gewachsen ist,
letztendlich habe ich mir mein persönliches Bild gemacht.
Daraus werde ich meine Konsequenzen ziehen, denn wenn mir unterstellt wird, ich wäre zu doof zum schalten oder würde absichtlich etwas beschädigen, dann weiss ich es auch nicht mehr. ;(

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Heiko.LS« (13. März 2009, 13:04)

Profeus

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15

Freitag, 13. März 2009, 13:03

hat er bei der Befragung körperliche Gewalt angedroht und dir so eine schwenkbare Lampe vors Gesicht gehalten ?


bei meinem Händler ginge das etwa wie folgt ab:



Moin Lothar, guck ma hab ich kaputt !


Jo, laß ma hier, geh ma zum Schlüsselschrank und such dir ein Ersatzauto aus...

Heiko.LS

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16

Freitag, 13. März 2009, 13:08

Zitat

hat er bei der Befragung körperliche Gewalt angedroht und dir so eine schwenkbare Lampe vors Gesicht gehalten ?



Nee, es war schon alles in einem freundlichen Ton.
Er hat mir halt nur "übermittelt" was SD meinte.

Vermutlich wird jetzt hin und her geredet, keiner kann sich mehr so recht erinnern.
.... wie das halt so üblich ist.


Ich ärgere mich halt nur darüber, das man mir Absicht unterstellt.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Heiko.LS« (13. März 2009, 13:10)

danielD

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17

Freitag, 13. März 2009, 20:19

Hallo Freunde,

@Heiko.LS:

Ärgere dich nicht, bringt nichts ausser Magengeschwüre!

Was die miteinander und untereinander plaudern soll dir egal sein, hauptsache dein Wagen läuft bald wieder und es kostet dich nichts.

Gruß
Daniel

Andy_Sta

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18

Freitag, 13. März 2009, 21:23

Zitat

Original von Heiko.LS

Laut meinem Händler soll der Wagen im Laufe der nächsten Woche fertig werden.

Gruß Heiko


nur mal so am rande, ich wunder mich grad über die lange Reperaturdauer... und ich dachte bei den Italienern daurerts manchmal etwas länger;)
vllt liegts ja daran, dass normalerweise nicht viel kaputt geht

drück dir mal die Daumen, dass du bald wieder problemlos deine Eigentumswohnung bewegen kannst 8) ;)

Gruss
Andy

Heiko.LS

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19

Mittwoch, 18. März 2009, 16:03

So, habe gerade mit meinem Händler telefoniert, wird wohl noch bis kommenden Freitag dauern ;( .
So langsam komme ich wirklich ins grübeln, ob ich mit Subaru die richtige Wahl getroffen habe.
Erst der Ärger den ich oben geschildert habe, dann 2 Wochen um ein Getriebe zu reparieren ........, sowas habe bisher bei noch keiner anderen Marke erlebt.
(einige Teile kamen lt. meinem Händler wohl aus der Schweiz, warum auch immer)
Ich denke, ich werde den Legacy noch solange fahren, bis es sich rechnet ihn zu verkaufen (als 1-jähriger ist der Verlust doch recht hoch).
..... ob´s dann nochmal ein Subaru wird ? ; eher wohl nicht.

Gruß Heiko

Profeus

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Mittwoch, 18. März 2009, 16:07

hast du denn ein Ersatzfahrzeug bekommen und was kostet es ?
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