Original von Flo4Legacy
Kann ja manchen Händler verstehen, dass er sauer ist, wenn so einige seiner Kollegen im Internet mit Preisen umeinander werfen, an denen fast nix mehr verdient ist. Der Kunde kauft dann dort und geht wegen Garantie zum örtlichen Händler.
Im Sinne des guten Service sollte ein kompetenter Händler einem Kunden doch helfen, die Garantie abgewickelt zu bekommen. In den meisten Fällen wird der Kunde es doch danken, und möglicherweise ist er später eher geneigt, einen Wagen dort zu kaufen, wo er gut bedient wurde.
Interessanter Beitrag.
Es ist ja unbestritten, dass es Subaru Händler gibt, welche im Internet mit "Kampfpreisen" agieren und so auch Kunden anlocken, die sonst beim lokalen Händler gekauft hätten.
Und letzterer "kotzt" natürlich, wenn "sein" Kunde dann mit einem Internet-Schnäppchen auf dem Hof steht und Garantieleistungen verlangt.
Aber dennoch ist ebendieser Händler laut Servicevertrag verpflichtet, Garantieleistungen durchzuführen. Ohne wenn und aber.
Ansonsten leidet die ganze Marke Subaru drunter, und das wäre nicht nur schade, sondern auch fatal.