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gapa

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1

Dienstag, 8. November 2011, 13:10

Kosten für Software Update?

Hallo zusammen,

ich hatte gerade meinen 60.000-er KD mit meinem Forester 2.0 D MY09. Bei diesem KD wurde lt. Rechnung die "Software Motorsteuergerät aktualisiert (22611AP206)". Nun wundert es mich, das dies 20,64 Euro plus Mwst. kosten soll. Hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht? Ist es wirklich der Ernst von Subaru für ein Softwareupdate Geld zu verlangen? Denn Update heißt ja, das was verbessert werden muß, das vorher nicht so gut, bzw. nicht in Ordnung war. Würde Microsoft dies machen, würde keiner mehr déren Produkte kaufen?

Wäre toll, wenn mir jemand seine Erfahrung mit dem Update mitteilen könnte. ?(

Vielen Dank im Voraus :tschuess:

gapa

Hurricane

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2

Dienstag, 8. November 2011, 13:55

Mhmm... höre ich zum ersten mal. Dein Fori ist noch in der Garantie? Oder?

Bei jedem Service check mein Freundlichen die Software und nötigenfalls macht er ein update (inkl. Navi. Software nicht Navi Karten.)

Gruss
H

gapa

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3

Dienstag, 8. November 2011, 15:32

Ja, mein Fori ist gerade 2 Jahre alt geworden und hat noch Garantie. Ich habe auch schon 2 Updates bekommen, die waren kostenlos beim KD gemacht worden.
Mal ob noch jemand seine Erfahrungen mit einbringt. Vielleicht sollte ich mal Subaru selber fragen?
Grüße aus dem Süden
gapa

El Schraubi

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4

Dienstag, 8. November 2011, 17:32

Innerhalb der Garantiezeit von 3 Jahren sind die Updates umsonst. Kann sein, daß der Händler die Dienstleistung sogar doppelt berechnet hat: bei Dir auf der Rechnung und bei Subaru im Garantieantrag.

Das Geld würde ich zurückverlangen. Wenn der Händler sich weigert; einfach an Subaru Deutschland wenden. Die werden bei sowas hellhörig.

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5

Dienstag, 8. November 2011, 17:46

Ja,kostenlos innerhalb der Garantiezeit !

Gruß
Peter
Gruß
Peter
....der seit 1987 an Subi´s schraubt

Dampfmax

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6

Dienstag, 8. November 2011, 17:57

So etwas habe ich von Subaru bisher nicht gehört!
Ist ja direkt rufschädigend.

Du kannst ja netter Weise bei der Werkstatt noch mal nachfragen, ansonsten reklamieren!
Allerdings habe ich schon von VW oder BMW von ähnlicher, völlig sinnloser Kundenprügel gehört!

Ich habe bei meinem Händler schon zweimal ohne direkte Nachfrage das stets neueste Update und eine Erläuterung dazu bekommen.
So fühlt man sich gut betreut!

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Dampfmax« (8. November 2011, 18:55)


gapa

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7

Montag, 14. November 2011, 08:42

Vielen Dank für die Infos.
Mein Freundlicher meint, das Subaru nicht alle Updates übernimmt.
Mal sehen was Subaru dazu sagt - denen werde ich heute schreiben und eine Stellungnahme verlangen.

Melde mich sobald ich was weiß

Grüße aus dem Süden gapa

Hurricane

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8

Montag, 14. November 2011, 09:02

@gapa Bin gespannt was Subaru(DE) dazu sagt. Kann nicht sein das der dies verrechnet.

Ja ich wies Volvo wird die autos nicht loss aber schaut mall was die an "service" Leistungen bieten
Nur so als Bsp.
Konditionen

Leasing Volvo Car Finance: Volvo V60 D3 Geartronic Start/Stopp Kinetic 163PS/120kW. Katalogpreis CHF 53'400.-, Monatsrate CHF 569.-, Sonderzahlung 20%, Laufzeit 48 Monate, 10 000 km/Jahr. Zins nominal 3.9% inkl. Volvo Ratenversicherung, Zins effektiv 3.97%. Kaution CHF 3000.-, Restwert gemäss Richtlinien der Volvo Car Finance. Obligatorische Vollkaskoversicherung nicht inbegriffen. Die Kreditvergabe ist verboten, falls sie zur Überschuldung des Konsumenten führt (Art. 3 UWG). Angebot gültig bis auf Widerruf auf den Fahrzeugen des Modelljahres 2012. Treibstoff-Normverbrauch gesamt (nach Richtlinie 1999/100/EU): 5.7 l/100 km. CO2-Emissionen: 149 g/km (188 g/km: Durchschnitt aller Neuwagen-Modelle). Energieeffizienz-Kategorie: B. Volvo Swiss Premium® Gratis-Service bis 10 Jahre/150 000 Kilometer, Werksgarantie bis 5 Jahre/150 000 Kilometer und Verschleissreparaturen bis 3 Jahre/150 000 Kilometer (es gilt das zuerst Erreichte). Nur bei teilnehmenden Vertretern. Abgebildetes Modell enthält ggf. Optionen gegen Aufpreis. Berechnungsbeispiel für Kundenvorteil 17%: Katalogpreis CHF 53400.- - 14% Preisvorteil CHF 7476.- + Wert Volvo Swiss Premium® CHF 1602.- (3%) = Kundenvorteil CHF 9078.- (17%). Nur in Kombination mit den Paketen Business Professional Pack (CHF 2500.-), Winter Pack (CHF 700.-) und Security Pack (CHF 1500.-).

9

Montag, 14. November 2011, 10:48

Innerhalb der Garantiezeit von 3 Jahren sind die Updates umsonst. Kann sein, daß der Händler die Dienstleistung sogar doppelt berechnet hat: bei Dir auf der Rechnung und bei Subaru im Garantieantrag.

Das Geld würde ich zurückverlangen. Wenn der Händler sich weigert; einfach an Subaru Deutschland wenden. Die werden bei sowas hellhörig.


So würd ich es auch machen.
Auf keinen Fall kostet ein Software Update Geld, zumindest nicht innerhalb der Werksgarantie.

Wie war das gleich nochmal ? Subaru hat die zufriedensten Werkstattkunden :tschuess:

gapa

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10

Montag, 21. November 2011, 10:53

Hallo zusammen,
ich habe Antwort von Subaru erhalten. Natürlich sind die Updates in der Garantiezeit kostenlos.
Die haben sich mit meinem Händler in Verbindung gesetzt und ich bekomme die Kosten natürlich erstattet.
Dann bin ich ja beruhigt.

Viele Grüße aus dem Süden

gapa