Original von hlw
Bevor ich in die Werkstatt gehe und dort wieder höre, dass so ein Problem noch nicht bekannt ist ...
Wenn ich sowas höre geht mir das Messer in der Tasche auf.
Ich will als reklamierender Kunde für voll genommen werden und ich verlange das dem Problem nachgegangen wird. Sollte sich dann herausstellen das der Fehler bei mir liegt, kann ich damit leben, hauptsache der Fehler wurde gefunden und kann abgestellt werden.
Also, wenn mir einer so kommt dann bekommt er von mir die Antwort: "Einmal ist immer das erste Mal, und jetzt wissen Sie das es solch ein Problem gibt. Und ich erwarte das sie mir bei der Beseitung dieses Problems helfen".