@jogyx:
ich kann Deinen Ärger verstehen, vielleicht wendest Du Dich einfach mal an Subaru Deutschland mit dem Problem und führst den Händelr, der Dir die Garantiearbeiten an Deinem Wagen verweigert.
Manche Händler haben die Bedeutung des Begriffs 'Service' und 'corporate identity' noch nicht verstanden.
Ich habe mir vor 6 Jahren, vor einem bevorstehenden Auslandsaufenthalt, einen Forester neu gekauft und habe mich im Bezug auf Rabatte zuerst per E-Mail bei Subaru Deutschland erkundigt, bevor ich zu einem örtlichen Händler fuhr. Eine Antwort kam schnell und sehr freundlich.
Der von mir ausgewählte Händler wollte mir zuerst nicht den Rabatt geben. Nachdem ich ihn damit konfrontierte, dass ich die schriftliche Auskunft von Subaru Deutschland habe, dass dieser Rabatt bei einem Neuwagenkauf gewährt wird, war alles in Ordnung.
Auch im Ausland hatte ich einmal einen Garantiefall mit dem Wagen. Ich musste das Geld für die Reperatur zwar erst vorstrecken, habe dies aber ohne zu Murren von Subaru Deutschland erstattet bekommen.
Ich hoffe, ich konnte die Wogen etwas glätten und den verständlich Unmut/Frust ein wenig dämpfen...