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mach3

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Donnerstag, 23. Juli 2015, 14:16

Garantie Kulanz Lebenslange Garantie

Hallo Zusammen,

Bei meinem impreza Euro 5 Modell ist jetzt eine Glühkerze kaputt nach 70000km. Meine Werkstatt wollte einen Kulanz Antrag stellen bei Subaru Deutschland. Einen tag später habe ich die Antwort bekommen da es sich um ein Fahrzeug aus den Niederlande handeln würde lehnen die alles ab. Ich soll mich an meinen Händler wenden der das Auto verkauft hat. Ok da angerufen und der Chef sagt mir da soll ich mir keine Hoffnungen machen das würde nicht auf Kulanz Garantie oder sonst was gehen. Und dann der Hammer er empfiehlt mir Dringend eine Lebenslange Garantie auf meinen Impreza abzuschießen weil er den Dingern nicht traut zu viele Probleme mit den Motoren. Darauf hab ich ihm natürlich gesagt wie er mir denn ein Auto im Wissen das die Motoren scheiße sind verkaufen konnte??? Ja wir hätten ihnen da normalerweise eine Anschluss Garantie mit verkaufen müssen. Er empfiehlt mir eine Mapfre Garantie Abzuschließen.

Also was macht man denn jetzt? Auto Reparieren auf meine Kappe ist klar. Aber danach? Verkaufen oder doch so eine Garantie Abschließen und hoffen das alles gut geht?

Kennt jemand diese Mapfre Garantie?

Runeflinger

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Donnerstag, 23. Juli 2015, 14:46

An Fakten wissen wir hier bisher von Dir:

- Kein genaues MJ/Motortyp,
- nicht wie der NL-Chef zu seiner Einschätzung kommt (Wieviel Erfahrung mit welchen Baujahren, welchen Motor- und Software-Revisionen und was davon ist bei Dir drin etc etc?)

Ich weiß die Subaru-Preise und -gepflogenheiten nicht, aber ne schnelle Suche ergibt:
Passat-Glühkerzen sollen alle 60-75tkm gewechselt werden
Auch bei BMW darf man schon mal nach 59tkm wechseln
Beim Zafira auch schon mal bei 42tkm verraucht

Wenn sich Subaru da nicht Welten unterscheidet, ist das jetz doch keine erschütternde Situation?

Wenn auch bei Subaru der Wechsel durch eine Werkstatt ähnlich wenig kostet wie die 100-200€, die tw. für andere Fabrikate gezahlt wurden, tw. sogar für alle Kerzen, wo ist das Drama nach 70tkm?

Wenn Du keine KONKRETEN weiteren Sorgen am Fahrzeug (andere Mängel, Geräusche, unrunder Lauf, wiederkehrender Ärger), finde ich den Beitrag ärgerlich, weil er aufgrund einer unspezifischen Werkstattmeinung anderen flüchtigen Lesern falsche und MINDESTENS viel zu pauschale Angst einhagen könnte. :frown:

Vergleich Deinen Beitrag mal mit der Genauigkeit in diesem Thread und fang dann, wenn noch was offen ist, dort oder hier (wo es besser passt) mit weiteren Beiträgen an. Gerne etwas sachlicher.
"Der [WRX STI] ist ein perfektes Auto für den zeitgenössischen Intellektuellen." - Mara Delius
- Fun: JDM '05 Impreza WRX STI Spec C
- Alltag (Sommer): 2023' Subaru BRZ
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mach3

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Donnerstag, 23. Juli 2015, 15:21

Es handelt sich um eine Subaru impreza EZ. 03 2011 2.0 D Euro 5
Gekauft in DE nicht in NL

Preis für Alle Glühkerzen ersetzten ink. montage laut werkstatt ca 400 Euro. genaues Angebot bekomme ich noch.
Die Situation mit den Kerzen erschüttert mich weniger als die Aussage das er mir diese Garantie empfiehlt.
Geräusche macht er immer wieder mal mehr mal garnicht
Pauschale Angst bekommt man eh schon wenn man sich den von dir angegebenen Thread durchliest. Ich war immer in der Hoffnung das ein Motorschaden bei den Modellen nach 2010 sehr selten ist.

dieter1962

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Donnerstag, 23. Juli 2015, 21:20

Fakten bisher:
Ein EZ 2011, also Garantie besteht keine mehr.
In DE gekauft und ein EU-Fahrzeug aus den NL?
Aha, hat Dir das Dein Verkäufer nicht gesagt, einschließlich möglicher Konsequenzen?
Ich hab schon hin und wieder gelesen, dass EU-Fahrzeuge teils stiefmütterlich i.Z.m. kulanter Regelung behandelt worden sein sollen.
Eine Aussage zu der angebotenen (Nach-)Versicherung Deines Händlers kann man nicht seriös abgeben, da man die Konditionen nicht kennt.
Aber Du kennst sie, und ich würde mich an Deiner Stelle zur Frage, rausgeschmissenes Geld oder nicht, umfänglich damit auseinandersetzen.

Ich hatte nach der 3-jährigen Werksgarantie eine Art "Anschlussgarantie" von einem Versicherungsanbieter dazubekommen.
Dazu der Tenor des damaligen Werkstattmeisters:
Na ja, die kannst Du gegenüber der Werksgarantie von Subaru aber eingentlich vergessen.

Es ist die Frage, ob Du gleich alle 4 Glühkerzen tauschen lassen solltest/musst.
Vermutlich hat Dir das Deine Werstätte naheglegt (so wie meine bei meinem ehemaligen Fahrzeug, einem Astra Diesel...)
Ich fahre mit meinem Euro-4 Impreza seit über einem Jahr mit 3 neuen Glühkerzen und einer alten rum, da die Werkstatt die alte Glühkerze des Zylinders 1 ums verrecken nicht rausbringt. Hängt wohl mit der Thermik zusammen. Die haben schon viel versucht, aber noch ohne Motorausbau. Das wäre wohl die letzte Konsequenz. Die Gefahr besteht, den Zylinderkopf bei der (gewaltsamen) Demontage der Glühkerze zu schädigen. Also derzeit lieber nicht. Erst, wenn sie tatsächlich hops geht.

Und bei einem EZ 2011 (sollte er vorher nicht ein Jahr oder mehr auf einem Hof einfach rumgestanden haben...) würde ich bezüglich des Motors mal grundsätzlich sagen, cool down.

VG

Dieter

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Samski

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Freitag, 24. Juli 2015, 09:05

Was spricht dagegen, die Glühkerze selber zu wechseln?

Ich hoffe die Leute kommen nicht auf die Idee weitere Verschleißteile auf Garantie zu wechseln, wenn doch einfach nach Volvo gehen:

http://carbuzz.com/news/2015/7/13/Guess-…r-Life-7728014/

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Freitag, 24. Juli 2015, 11:30

Die Garantiezeit ist mittlerweile vorbei, wie hier bereits angemerkt wurde. Gratis würde Subaru die Glühkerze also sowieso nicht austauschen, auch wenn es kein Importfahrzeug wäre.
Zusätzlich ist eine Glühkerze ein Verschleißteil dass nach 70000km halt einfach ausgedient hat. Dafür müsstest du auch in der Garantiezeit selbst aufkommen.
Weiters sind fast alle Anschlussgarantien, die ich so kenne, sehr abgespeckt und übernehmen nur die Materialkosten (und da auch nicht für alle Teile, z.B. sind Xenonbrenner und Steuergeräte meist ausgenommen). Das würde dir also auch nicht viel bringen, da die meisten Kosten durch die Arbeitszeit entstehen.

Und zu guter Letzt ist der Boxerdiesel mit MY2011 zwar nicht unproblematisch, aber die Gefahr eines Motorschadens ist gering --> das war nur bei den älteren Boxerdieseln zutreffend.
Der Impreza 2.0D hat Schwachstellen beim Partikelfilter (Regenerationsprobleme, teurer Austausch), bei den Bremsen (sind oft schon nach 30-40tkm weg) und bei der Kupplung. All dies sind Dinge die keine Anschlussgarantie abdeckt und die du erst wieder selbst zahlen müsstest.

Also von meiner Seite aus ein klares "Nein" zur Anschlussgarantie.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »skycamefalling« (24. Juli 2015, 13:34)


mach3

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Freitag, 24. Juli 2015, 13:55

Danke schonmal für die normale Antwort auch ohne Fakten bisher.

Die Glühkerzen will ich nicht selber wechseln habe hier schon bei mehreren gelesen das sie die Dinger abgerissen haben dabei. Außerdem muss ich ja eh zu Subaru Werkstatt fahren um den Fehler wieder zu löschen. Und muss sowieso nochmal hin weil die Klima auch seid diesem Sommer nicht mehr geht.

Mit dem Partikelfilter hatte ich noch keine Probleme er regeneriert fast genau alle 1000 km hörbar durch Remus ESD. Bremsen sind bei mir nach 10 bis 15 000 ca. runter. Kupplung ruckelt gerne mal morgens beim losfahren.

Ich werde jetzt alles machen lassen und mich dann eventuell in ruhe nach einem Benziner umschauen. Die Garantie lasse ich mal sein.
Also damit meine ich Glühkerzen und Klima lasse ich reparieren.

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Freitag, 24. Juli 2015, 21:01

Eine Lebenslange Garantie für eine Subaru wäre mir komplett neu, egal in welchem Umfang..

Die E5 Impreza haben zumindest von den Motorkomponenten, alles wichtige getauscht, warum man sich hier deutlich weniger Gedanken machen muss.

Ab und an einen Injektorreihniger Verwenden, ist kein Fehler..

Die Klima ist gern nach 3 Jahren leer beim Impreza. Solange man bei leerer Klima nicht den Kompressor startet, ist es auch kein Problem.

Kupplung hat ein "Verdreckungsproblem", was bei warmen Getriebe IDR nicht mehr auffällt. Halt bei kalten Getriebe rutsch das Ausrücklager nicht sauber über die Wellen und man kann nicht gleichmässig einkuppeln.

Solange die Kupplung nicht rutsch, am besten erstmal so damit leben..

Wenn die Glühlkerze getauscht ist, würde ich den Diesel weiterfahren, denn grössere Probleme sind eigentlich nicht zu erwarten

Gruss

TME

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Samstag, 25. Juli 2015, 08:53

Kann sarah nur zustimmen.
Bei e5 hat man nicht mehr oder weniger sorgen wie mit anderen dieseln.
Der klimakompressor ist selbstschmierend, wenn ihm das gas ausgeht ist wie wenn du deinen motor zuwenig öl gibst. Ein klimaservice ist nicht teuer, hab selber grad wieder eines machen lassen. 200g nachfüllen, verdampfer reinigen und desinfiszieren 50€, da gehts um nix

udomedosch

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Freitag, 25. September 2015, 11:08

Ist zwar leicht OT, aber kann man denn irgendwo nachlesen was in der Europagarantie abgedeckt ist und wo man diese einfordert?

Ich habe gerade den Fall, dass die Batterie nach nichtmal 18 Monaten nach der EZ in Italien platt war. Den Wagen hab ich bei einem freien Händler aus Bayern gekauft, der immer mal solche Italienschnäppchen rüber holt. Ein Subaru-Autohaus in DE ersetzte jedenfalls die Batterie und reichte den Garantieantrag ein (2 Jahre Europagarantie auf Batterien ab EZ), welcher abgelehnt wurde durch Subaru Deutschland.

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Freitag, 25. September 2015, 11:13

Ich greife mal EU-Import Subaru und Garantieprobleme auf...
Die Frage ist auch, ab wann diese Subaru-Garantie greift. Ab Erstzulassung oder ab Auslieferungsdatum in Japan??!

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Freitag, 25. September 2015, 12:00

Meine Garantie wurde ausgestellt auf den Tag der Erstzulassung ...

Da ich die Anschlussgarantie mitgekauft habe läuft die noch bis nächstes Jahr im August ...

Mein Batterie war nach etwas über 2 Jahren hin und musste auch von mir selbst bezahlt werden ...

udomedosch

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Freitag, 25. September 2015, 21:44

2 Jahre nach der EZ ist das völlig klar. Aber nach 18 Monaten, wie in meinem Fall? Der Grund, den Subaru Deutschland für die Ablehnung nennt, ist dieser, dass der Wagen 9 Monate beim Händler in Italien stand, unangemeldet...

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »udomedosch« (26. September 2015, 07:13)


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Montag, 28. September 2015, 08:09

Hm dann würde ich mal einen Anwalt konsultieren ...

Wie lange das Auto irgendwo steht kann Dir als Käufer eigentlich egal sein, Du kaufst ja schließlich einen Neuwagen.

Meiner Meinung nach kann SD sich da nicht so einfach rausreden.

Ist schon schlimm genug das die Batterie so früh den Geist aufgibt ... in meinen anderen Fahrzeugen die ich vorher hatte habe ich nie eine Batterie gewechselt.

LoneRider

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15

Montag, 28. September 2015, 09:00

Zumal eine Batterie ja nun im Vergleich zum Fahrzeugpreis wirklich nicht so ein riesiger Posten ist. Da könnte man sich durchaus kulant zeigen. Und das Garantierisiko liegt beim Garantiegeber, daher würde ich auch sagen, wenn in den Garantiebedingungen nicht explizit steht, dass das nur für "bewegte" Fahrzeuge gilt, kanns dir egal sein. Ob die Batterie durch 9 Monate Standzeit wirklich Schaden nimmt, dürfte schwer zu sagen sein. Und woher wollen die wissen, dass der Wagen nicht bspw. zu Probefahrten mit roter Nummer (sowas wirds in I ja auch geben) gefahren wurde.

Granti

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16

Montag, 28. September 2015, 12:44

Übrigens darf man in Deutschland nicht mit lebenslanger Garantie werben, weil der Begriff gar nicht definiert ist...

Zur Batterie: Ja, sie nimmt durch die Tiefentladung Schaden. Wenn man z.B. einen Ruhestrom von 0,05 A zugrundelegt, ist es kein Wunder, dass die Batterie nach 9 Monaten Standzeit völlig leer ist. Meiner Meinung nach hätte der Händler den Wagen so gar nicht verkaufen dürfen. Aber LoneRider hat Recht, man kann wohl nie wissen, ob der Wagen wirklich stand oder gelegentlich gefahren wurde.

udomedosch

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Montag, 5. Oktober 2015, 06:34

Danke, habe es schon einer Anwältin übergeben. Zumal im Serviceheft steht - ungefährer Wortlaut: "24 month warranty or 120.000 km. What ever comes first from registration." Also ganz ehrlich. Wenn SD vor Gericht ziehen will wegen 150 Euro, versteh ich die Welt nich mehr. Zumal ich die Inspektionen bei Subaru machen lasse :(

udomedosch

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Dienstag, 20. Oktober 2015, 06:39

Keine Neuigkeiten. Die Rechnung an sich sollte ich beim Autohaus begleichen. Die können ja nichts dafür. Meine Anwältin holt das Geld nun von Subaru zurück- Verkehrte Welt.